Estudio sobre la gestión constructiva del conflicto en el alumnado de la Facultas de Trabajo Social de la Universidad Complutense de Madrid

Abstract

If there is a reality in the professional social work practice, that is the usual coexistence with the 'conflict'. The social workers provide professional support and guidance to help individuals, families and groups with multidimensional and complex realities in which the conflict is emerging as a major element in the relations with its environment. The disagreement is many times present in the human society, and in that sense it is unquestionable that it acquires prominence in difficult situations where the people one works with, often turn into clashes and unrest that undoubtedly require professionals with appropriate training to enable constructive and peaceful management of such conflicts. This article shows the results obtained in the recent study on perception, coping styles and training in constructive conflict management students of the Faculty of Social Work at Complutense University of Madrid. Keywords: Social Work, conflict, education, mediation, constructive conflict management. ResumenSi existe una realidad en la práctica profesional del Trabajo Social es la convivencia habitual con el «conflicto». Los trabajadores y las trabajadoras sociales constituyen un soporte profesional de ayuda y acompañamiento a personas, familias y grupos, con realidades multidimensionales y complejas, en las que el conflicto se perfila como elemento principal en las relaciones con su entorno. El desacuerdo está en multitud de ocasiones presente en la convivencia humana, y en tal sentido es incuestionable el protagonismo que adquiere en las situaciones de dificultad en las que se encuentran las personas con las que se trabaja, tornándose frecuentemente en enfrentamientos y malestar que, sin duda, requieren de profesionales con una formación adecuada que posibilite la gestión constructiva y pacífica de dichos conflictos. El presente artículo muestra los resultados obtenidos en el reciente estudio realizado sobre percepción, estilos de afrontamiento y formación sobre gestión constructiva de conflictos en el alumnado de la Facultad de Trabajo Social de UCM. Palabras clave: Trabajo Social, conflicto, formación, mediación, gestión constructiva de conflicto.Referencia normalizada: Dorado Baebe, A., Hernández Martín, G. y Lorente Moreno, J.C. (2015): «Estudio sobre la gestión constructiva en el alumnado de la

Percepción y gestión de los conflictos en estudiantes universitarios españoles y portugueses

“…La mayoría de los estudios que se realizan sobre la valoración del conflicto de carácter general en estudiantes universitarios, se engloban en el análisis de la relación estudiantedocente (Davy, Butterworth y Urquhart, 2019), o estudiante-programas de ciudadanía (Barsky, 2002;Yarn, 2014),) o en el comportamiento ante el propio conflicto (Martínez-López et al, 2022). El estudio que se presenta se basa en la valoración del conflicto en estudiantes de tres universidades distintas que cursan diferentes titulaciones donde se ofrece formación en gestión positiva de conflictos a diferencia de otros estudios que se centran en una única titulación y universidad (Dorado et al, 2015a). En el conjunto de universidades participantes, el 73.3% de los y las estudiantes valoran el conflicto como positivo.…”

La gestión constructiva de conflictos en la práctica profesional del Trabajo Social: aportaciones desde los modelos históricos de medición

“…Asimismo, gestionar los conflictos desde la profesión incorpora la variable social al análisis y la gestión del conflicto (Rodón, 2013). Gestionar las diferencias ha sido y es una constante en los procesos de intervención desarrollados desde el Trabajo Social (Dorado, 2014).…”

“…En la misma línea, Dorado et al, (2015b) señalan que si existe una realidad en la práctica profesional del Trabajo Social es la convivencia habitual con las situaciones de conflicto. Las y los profesionales del Trabajo Social conforman un soporte profesional de acompañamiento y apoyo a personas, familias, grupos y comunidades, con realidades intersectoriales y complejas, en las que el conflicto se presenta como elemento clave en las relaciones con su entorno.…”

“…En este sentido, según se indica en el Libro Blanco del Grado en Trabajo Social (ANECA, 2005) a partir de las competencias definidas en el Proyecto Tuning (2003), la "resolución de problemas", es la competencia genérica más valorada por el alumnado, egresados/as, profesionales y profesorado. Sin embargo, a pesar de ser la competencia genérica más valorada y de aparecer en todos los documentos de referencia elaborados en España en el proceso de convergencia al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), ello no significa que las y los profesionales posean competencias para facilitar la gestión de los conflictos en sus intervenciones profesionales (Dorado, 2014). Las competencias profesionales son contempladas no solo como conocimientos, habilidades o destrezas sino también, como la capacidad productiva de la persona que es definida y medida en términos de desempeño en un contexto laboral, Ibarra (2001).…”

La base teórica de Vygotsky en las acciones profesionales del trabajo social en Puerto Rico: ¿Por qué intervenir tomando en cuenta la historia y la cultura del sistema cliente?

“…Esto se debe a que el comportamiento humano está marcado por una apropiación activa del mundo material, durante el cual los humanos no solo transforman el entorno externo, sino, que al hacerlo, se transforman (Vygotsky 1986;en Brook, 2013). La competencia del trabajador social estará conformada por el saber, el saber hacer y el saber ser de los profesionales, lo cual incide en sus actitudes personales y en los mapas teóricos que guían sus intervenciones (Dorado-Barbé, et al, 2015).…”