Erwartungen der Gesellschaft an das Internet und ihre Erfüllung

Abstract

This article outlines how communication studies can evaluate the quality of online pub lic communication from a societal point of view. To do this four steps are distinguished: (1) the identification of social expectations, (2) the conditions in which they are aspired on the internet, (3) the empirical measurement to what extent they are achieved, as well as (4) the requirements and tasks that consequentially arise for the shaping and regulation. It is suggested to deem seven highly consented values as fixed points, to be able to quantify if societal expectations are fulfilled: freedom, equality, integration, security, diversity, quality of information and discourse. These values are defined, justified and operationalized. There are partly conflicts of objectives between them. Furthermore, the conditions set by the internet will be illustrated, before facing first indications of how these values are achieved. A more intense normative contemplation would facilitate communication studies in its contribution of expertise to the discussion concerning the adoption discourse of the internet. ZusammenfassungIn diesem Aufsatz wird skizziert, wie die Kommunikationswissenschaft die Qualität öf-fentlicher Kommunikation im Internet aus gesellschaftlicher Sicht bewerten kann. Dafür werden vier Schritte unterschieden: (1) die Bestimmung gesellschaftlicher Erwartungen, (2) die Bedingungen, unter denen sie im Internet angestrebt werden, (3) die empirische Messung, in welchem Maße sie erreicht werden, sowie (4) die Anforderungen und Aufgaben, die sich daraus für die Gestaltung und Regulierung ergeben. Um die Erfüllung gesellschaftlicher Erwartungen messen zu können, wird hier vorgeschlagen, von sieben hoch konsentierten Werten als Fixpunkten auszugehen: Freiheit, Gleichheit, Integration, Sicherheit, Vielfalt, Informations-und Diskursqualität. Diese Werte werden definiert, begründet und operationalisiert. Zwischen ihnen bestehen z.T. Zielkonflikte. Weiterhin wird erläutert, welche Bedingungen das Internet setzt, bevor erste Hinweise zum Erreichen dieser Werte gegeben werden. Eine intensivere normative Reflexion würde es der Kommunikationswissenschaft erleichtern, ihre Expertise in den Aneignungsdiskurs über das Internet einzubringen.

Wie normativ ist die Kommunikationswissenschaft?

“…Die Bedeutung (vgl. Blumler und Cushion 2014;Christians et al 2009;Heesen 2016;Kepplinger 2014;Neuberger 2017a). Sie veranschaulichen, dass sich normative Äußerungen von Wissenschaftlerinnen als Ausdruck des Handelns auf unterschiedliche Begründungsebenen beziehen können, je nachdem, ob es um universalistische Prinzipien der Idealebene, sozio-kulturelle Werte und Normen der Praxisebene oder individuelle Interessen geht (vgl.…”