Erlebnisorientierte Einkaufsstättengestaltung im stationären und virtuellen Einzelhandel

Competitive strategies in retailing—an investigation of the applicability of Porter's framework for food retailers

“…He points out that ''quality'' in his example has to be seen as an aggregated construct that consists of a range of issues: assortment, speed and efficiency of transactions, quality of store personnel, quality of store ambience and others. Other researchers emphasise the strength of a comprehensive experiential marketing strategy which evokes positive emotions in consumers as the main component of the positioning strategy, strategically managing a customer's entire experience with the retailers, focussing on store atmosphere, consumers desires, consumer excitement, entertainment and a clear, emotionfocused image, since these features are expected to be less imitable than most functional attributes (Schmitt, 1999;Ailawadi and Keller, 2004;Weinberg, 1986;Esch and Levermann, 1993). Also, more than in the case of consumer goods, retailing is also able-due to the direct interaction with consumers-to offer superior service quality.…”

Die Wirkung der kontextbezogenen Verbundpräsentation auf die emotionale Produktbeurteilung

“…Solche emotionalen Erlebniswerte verschaffen dem Anbieter Unverwechselbarkeit und sollen die Kunden in eine die Kaufbereitschaft fördernde Stimmung versetzen. Ihre Vermittlung muss auf den gesellschaftlichen Zeitgeist abstellen, welcher die subjektiv wahrgenommene Lebensqualität steuert und einen Einfluss auf das Konsumverhalten ausübt (Weinberg 1986, S. 97 ff. ).…”