Endomarketing Como Ferramenta De Motivação: Análise Das Suas Aplicações Em Uma Rede De Supermercados No Município De Campos Dos Goytacazes-Rj

Silva, Sabrina Espinele da; Lira, Rodrigo Anido

doi:10.25242/8876492014148

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“…Esto podría deberse a que el marketing interno afecta el compromiso organizacional de los clientes internos (Allen;Meyer, 1996;Berry;Hensel;Burke 1976;Grönroos, 1994). Y a su vez el compromiso organizacional influye sobre la selección de acciones de marketing interno que deberán utilizarse en cada organización, según sus necesidades específicas (Bekin, 2004;Silva;Lira, 2014).…”

Section: Discussionunclassified

“…Este proceso necesita establecer una relación entre el cliente interno y la organización, que se da a partir del compromiso organizacional que surge entre ambas partes (Mendoza Moheno;Hernández Calzada;Tabernero Urbieta, 2011). Por consecuencia, estudios recientes (Bohnenberger, 2005;Silva;Lira, 2014) señalan que las acciones de marketing interno promueven la motivación y el compromiso de los clientes internos con los objetivos organizacionales, por lo que se considera que esta orientación de marketing trabaja en conjunto con los mandos medios de la administración de las empresas, pues es por medio de estos que se puede llevar a cabo dichos procesos organizacionales de forma dinámica y eficiente.…”

Section: Introductionunclassified

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Las acciones de marketing interno y el compromiso organizacional en hoteles de cuatro y cinco estrellas

Valderrabano¹,

Arellano²

2019

Organicom

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Esta investigación parte de la teoría del marketing interno y sus efectos en el desarrollo organizacional, con una perspectiva en el desempeño de los miembros de la organización (clientes internos), identificando las acciones que contribuyen a fortalecer su compromiso organizacional. Así como analizando que acciones son las que influyen directamente en la calidad de la prestación de los servicios que presta cada empresa hotelera hacia sus clientes externos. Presenta un análisis inicial de la relación que existe entre las acciones de marketing interno y el compromiso organizacional de los clientes internos que laboran en hoteles de cuatro y cinco estrellas. Para alcanzar dicho objetivo, se creó un instrumento cuantitativo denominado cuestionario Internal marketing-commitment, compuesto por 40 ítems que evalúan el nivel de compromiso organizacional que tienen los clientes internos, así como su percepción acerca de las acciones de marketing interno en la empresa; a través de las cuales se busca medir cómo las acciones de marketing interno contribuyen a fortalecer el compromiso organizacional en los hoteles. Los resultados de la aplicación del instrumento muestran que existe una correlación positiva entre ambas variables, lo que indica que a una mayor percepción de acciones de marketing interno, mayor es el nivel de compromiso organizacional que presentan los clientes internos.

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Section: Discussionunclassified

Section: Introductionunclassified

Las acciones de marketing interno y el compromiso organizacional en hoteles de cuatro y cinco estrellas

Valderrabano¹,

Arellano²

2019

Organicom

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“…Outrora, a única força motivacional conhecida pelos empregadores era a punição, como os cortes nos salários (Pasquini et al, 2005;S. Silva, & Lira, 2014).…”

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Vamos comunicar? Revisão teórica sobre a relação entre a comunicação interna nas organizações e a motivação dos colaboradores

Almeida¹,

Ollivier

Ribeiro

2017

gestaoedesenvolvimento

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As organizações têm vindo a sofrer diversas alterações, sendo que a forma como os indivíduos são vistos passou de uma perspetiva de mão-de-obra ou trabalhador para uma abordagem de colaborador. No seio de uma organização, todos os indivíduos comunicam naturalmente entre si, tornando-se impossível não comunicar. A presença dum indivíduo, só por si, já transmite uma mensagem para o mesmo ou para os outros. Mesmo quando nada é dito, está-se a transmitir que não se pretende comunicar, e esta ação só por si já se traduz em comunicação. Relativamente à definição de comunicação, opomos uma definição mecanicista, que essencialmente se resume a um indivíduo que emite a mensagem a outro através de um canal (modelo de Jakobson, 1969) a um modelo de orquestra, no qual a comunicação é definida por relações interpessoais que se estabelecem em contextos sociais (Goffman, 2002; Watzlawick, 2011). A par destas mudanças, a atuação dos colaboradores no interior das organizações tem sofrido alterações, reconhecendo-se a importância da motivação dos mesmos para o sucesso da organização. Por seu turno, estudos recentes relacionam a qualidade da comunicação organizacional com o êxito organizacional, que, por sua vez, também está relacionado com a motivação dos colaboradores. Existem diversas teorias motivacionais, que essencialmente se dividem em três grandes grupos: conteúdo, processo e resultado. Em síntese, a organização é composta por indivíduos que comunicam entre si e criam relações. Estas relações são fundamentais para se poder falar em motivação, pois dificilmente alguém consegue estar motivado se não se sentir bem no seu local de trabalho. O principal objetivo deste trabalho é a apresentação dos resultados da leitura crítica de bibliografia de fundamentação teórica para o estudo da relação entre a comunicação interna das organizações e a motivação dos colaboradores.

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As ferramentas do endomarketing e o seu impacto nas organizações

Alves¹,

Lobo²,

Júnior³

et al. 2020

Revista Científica Multidisciplinar Núcleo do Conhecimento

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O endomarketing é uma ferramenta que pode ser aplicada no âmbito organizacional, a fim de auxiliar a organização a crescer e alcançar seus objetivos, promovendo ações que visam maior comprometimento dos empregados e melhorias na comunicação interna. Nesse cenário, o presente artigo, tem como questão norteadora: quais são as ferramentas do endomarketing e como elas impactam o ambiente organizacional? Sendo assim, tem-se como objetivo relatar algumas ferramentas do endomarketing e demonstrar a influência dessas para o crescimento de uma organização. Para isso, adotou-se, como metodologia, a revisão bibliográfica. Como resultados, verificou-se que o endomarketing, por meio de suas ferramentas, busca ensinar que é possível desenvolver melhores relações entre os funcionários e a empresa, motivando-os a realizar seu trabalho com maior qualidade e comprometimento. Por fim, conclui-se que o impacto do endomarketing no ambiente organizacional pode ser verificado através dos resultados positivos que a aplicação de suas ferramentas traz, motivando e aumentando o nível de produtividade dos colaboradores.

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Endomarketing Como Ferramenta De Motivação: Análise Das Suas Aplicações Em Uma Rede De Supermercados No Município De Campos Dos Goytacazes-Rj

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Las acciones de marketing interno y el compromiso organizacional en hoteles de cuatro y cinco estrellas

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As ferramentas do endomarketing e o seu impacto nas organizações

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