Eliciting Requirements Using Personas and Empathy Map to Enhance the User Experience

Ferreira, Bruna; Conte, Tayana; Barbosa, Simone Diniz Junqueira

doi:10.1109/sbes.2015.14

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“…W Wei et al 13 presented a product requirement modeling method based on configuration design; the customer individual requirements can be satisfied according to the mapping rules of model. B Ferreira et al 14 proposed to enhance the user experience through user portraits and empathy maps. Y Wang et al 15 put forward a user requirementsoriented knowledge management concept, constructed a novel distributed concurrent and interactive user requirement database to support collaborative design knowledge management.…”

Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

A method of intelligent product design cue construction based on customer touchpoint correlation analysis and positive creativity theory

Wang

Wei

Zhang

et al. 2019

Advances in Mechanical Engineering

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User experience plays an indispensable role in intelligent product design. Building a system for user research, capturing firsthand information from users and turning insights into achievable product design solutions is the key to innovation. This article introduces service design into product design and studies the design cue construction method through intelligent product design case. First, the authors capture customer touchpoints in the process of user interaction with the product by observing the user behavior and perform the correlation analysis of the customer touchpoint to obtain the user's complaints and dissatisfaction. Second, the authors use positive creation theory to transform requirements and turn the complaints collected in user research into achievable functional requirements. Third, the authors use the KANO model for sensitivity analysis of functional requirements and select high-sensitivity requirements for priority development. Finally, using the service design innovation methods to analyze the user experience and stakeholders, the design cue map can be exported, and a new service system was established to enhance the overall user experience.

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Section: Literature Reviewmentioning

confidence: 99%

A method of intelligent product design cue construction based on customer touchpoint correlation analysis and positive creativity theory

Wang

Wei

Zhang

et al. 2019

Advances in Mechanical Engineering

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“…Esta seção aborda como a elicitação de requisitos é considerada em processos de desenvolvimento de jogos educacionais, com foco no processo ENgAGED proposto por Battistella e Wangenheim (2016). Também é apresentada a técnica de Personas Empathy (PATHY) proposto por Ferreira et al (2015).…”

Section: Fundamentação Teórica E Trabalhos Relacionadosunclassified

“…Para envolver o usuário nas fases iniciais do processo de desenvolvimento, mais especificamente na fase de elicitação de requisitos, apoiando uma melhor experiência de uso do software, Ferreira et al (2015) propuseram a técnica Personas Empathy (PATHY). Esta técnica ajuda a identificar funcionalidades e características para uma aplicação baseando-se em problemas e necessidades dos usuários [Ferreira et al 2015]. As personas extraídas dos resultados da aplicação da técnica auxiliam na extração dos requisitos funcionais e não-funcionais da aplicação que foi proposta.…”

Section: Personas E a Técnica Pathyunclassified

“…Para a criação do artefato, a metodologia Design Science foi adotada, considerando que esta metodologia visa a construção de artefatos para solucionar problemas do mundo real [Wieringa, 2009]. Como base para a criação do artefato, foram utilizados o questionário de aprendizes definido no processo ENgAGED e a técnica de personas PATHY que auxilia na identificação de características, necessidades e objetivos do usuário [Ferreira et al 2015].…”

Section: Introductionunclassified

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Utilizando Design Science na criação de um artefato para elicitação de requisitos para jogos educacionais digitais

Silva¹,

Rangel²,

Marques³

2018

Anais Do XXIX Simpósio Brasileiro De Informática Na Educação (SBIE 2018)

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Educational games are great tools used in the classroom for promoting diverse learning experiences. In the educational games development, it is necessary to know the students profile and also their needs. The existing processes for game development do not elicit both the profiles and the students' needs. This research aims to create an artifact that supports the elicitation of requirements for the educational game development. For this, we adopted the Design Science methodology. Thus, an artifact based on questionnaire and personas technique was developed. We conducted an evaluation to investigate the effectiveness of the artifact. The results demonstrate that based on the artifact, it is possible to identify functional and non-functional requirements for educational games.Resumo. Jogos educacionais são ótimas ferramentas usadas em sala de aula, promovendo aos estudantes diversas experiências de aprendizado. No desenvolvimento de jogos educacionais é necessário conhecer o perfil dos estudantes e suas necessidades. Os processos existentes para o desenvolvimento de jogos não revelam ao mesmo tempo os perfis e necessidades dos estudantes. O objetivo desse trabalho é a criação de um artefato que apoie a elicitação de requisitos para o desenvolvimento de um jogo educacional. Para este fim, foi adotada a metodologia de Design Science. Assim, foi elaborado um artefato baseado em questionário e na técnica de personas. Uma avaliação foi conduzida com intuito de investigar a eficácia do artefato. Os resultados demonstraram que com base no artefato, é possível identificar requisitos funcionais e não-funcionais para jogos educacionais.

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“…É esperada também uma boa experiência para o usuário, levando em conta os diversos fatores e quem será esse possível usuário/cliente. Para que se alcance um nível satisfatório de experiência, é necessário compreender as necessidades e expectativas, existindo diversas formas de se descobrir isso, desde a técnica persona, que consiste em um teste de satisfação com pessoas reais, até técnicas avançadas (FERREIRA & CONTE et al, 2015). Frente a todos esses fatores presentes no mundo moderno e grande possibilidade de expansão, a criação de uma interface gráfica que facilite a utilização surge como uma necessidade.…”

Section: Introductionunclassified

Interface Gráfica via Redes Neurais Artificiais: Um Estudo De Caso Na Estimativa Da Produção De Capim Marandu Em Sistemas Integrados

Neto

Criscimani

Bonini

et al. 2021

Revista Brasileira De Engenharia De Biossistemas

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Através das ferramentas do software MatLab, neste trabalho foi desenvolvido uma interface gráfica para a estimativa de produção de capim-marandu utilizando-se de redes neurais artificiais e das propriedades gráficas disponibilizadas pelo software, visando além da assertividade e eficiência da estimativa, o desenvolvimento da interface de maneira que pessoas leigas ao assunto e à programação, tenham acesso a ferramenta elaborada, valorizando conceitos já estudados de User Experience e podendo assim, ser utilizada em áreas de ensino sobre redes neurais, ampliando o acesso à informação através da interface homem-máquina.

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Eliciting Requirements Using Personas and Empathy Map to Enhance the User Experience

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A method of intelligent product design cue construction based on customer touchpoint correlation analysis and positive creativity theory

A method of intelligent product design cue construction based on customer touchpoint correlation analysis and positive creativity theory

Utilizando Design Science na criação de um artefato para elicitação de requisitos para jogos educacionais digitais

Interface Gráfica via Redes Neurais Artificiais: Um Estudo De Caso Na Estimativa Da Produção De Capim Marandu Em Sistemas Integrados

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