Elementos comerciales-conductuales en la gestión del comercio electrónico en Costa Rica y su influencia decisora

Abstract

El artículo aborda la estructuración y el patrón conductual que define la decisión de compra del consumidor electrónico por Internet en Costa Rica, analizando los elementos de corte comercial que afectan la elección de un determinado producto tangible, así como los elementos influenciadores en materia del análisis, la emoción y la percepción que la persona compradora señala tener en términos de su decisión final. Se presentan los resultados derivados de un estudio de campo realizado a una muestra de compradores en línea, la cual se valida de forma estadística y detalla los elementos conductuales y definidores de la decisión de compra electrónica. Se finaliza con un cuadro que esquematiza la decisión de compra del consumidor, detallando sus elementos de influencia y afectación.