El rol de la telesalud en la lucha contra el COVID-19 y la evolución del marco normativo peruano

Curioso, Walter H.; Galán-Rodas, Edén

doi:10.35663/amp.2020.373.1004

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“…This choice is justified given that our objective was to predict customer engagement in experiential service contexts via ordinary least squares estimation-a variable on which there is only a limited body of research (Roldán and Sánchez-Franco 2012). Moreover, this type of modeling is suitable when the measurement scales contain a small number of items (Barclay et al 1995), and does not impose restrictions on data distribution (Chin 1998).…”

Section: Model Estimations and Resultsmentioning

confidence: 99%

“…First, we opted for a principle component-based estimation approach using PLS to estimate a first-order measurement model considering all reflective items towards their latent construct (Chin et al 2013). We then assessed measurement scale reliability and internal consistency using Cronbach's Alpha and composite reliability indicators.…”

Section: Measurement Model Estimates: Scale Validity and Reliabilitymentioning

confidence: 99%

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Customer-based brand equity and customer engagement in experiential services: insights from an emerging economy

et al. 2021

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The aim of this research is to analyze links between customer-based brand equity and customer engagement in the field of experiential services (e.g., private health clinics)-taking an emerging economy context as our reference. The authors put forth a chain of effects-based in Social Capital Theory-to test the impact of customer-based brand equity on customer engagement, mediated by satisfaction and customer reputation. Causal model estimation results suggest that customer-based brand equity has both a direct, positive impact on customer satisfaction and customer reputation and an indirect impact on customer engagement. The final section of the paper presents theoretical discussion of the results and the main implications for business practice.

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Section: Model Estimations and Resultsmentioning

confidence: 99%

Section: Measurement Model Estimates: Scale Validity and Reliabilitymentioning

confidence: 99%

Customer-based brand equity and customer engagement in experiential services: insights from an emerging economy

et al. 2021

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“…Desde una perspectiva actual, la pandemia ha puesto de relevancia la importancia de las tecnologías para el desarrollo de la vida diaria, ya sea mediante videollamadas, compras online o, incluso, la atención sanitaria y telefónica (Curioso y Galán, 2020;Godoy et al, 2020). En este sentido, cada vez encontramos más estudios relacionados, pero muy pocos enfocados a las necesidades y demandas de las mujeres mayores en este ámbito (Zorrilla-Muñoz, et al, 2018;Nilkece, et al, 2017).…”

Section: Introductionunclassified

El uso de tecnologías de asistencia sanitaria digital por parte de la población mayor desde una perspectiva de género e intrageneracional

Quesada

Muñoz

Tomás

2021

TEKN

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El uso y acceso a las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se han convertido en un motor del día a día de toda la población. De hecho, en el actual contexto sociosanitario, determinadas actividades en línea han cobrado especial importancia, como las videollamadas, las compras online o la asistencia sanitaria en línea. El objetivo de este trabajo se centra en conocer el uso y la opinión de este tipo de herramientas de ‘telesalud' y 'teknokuidado’ por parte de la población mayor de 65 años, e indagar en esta brecha generacional desde una perspectiva de género. El método central será la explotación del cuestionario del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) Los ciudadanos ante la e-sanidad, 2016, sumado a las referencias actuales. Se constata cierta desconfianza en el uso de internet en materia de ‘e-salud’, lo que deriva en una escasa implementación de tecnologías de monitorización y telecuidado. Si bien éstas cuentan con valoraciones muy positivas, el nivel de uso es limitado. Destaca un perfil de usuario mayoritariamente hombre de entre 65 y 80 años, con estudios superiores, residente en grandes ciudades, conviviente con hijos/as y/o pareja y una percepción optimista de su estado de salud. Como conclusión cabe indicar que existe una evidente reducción de la brecha digital en las personas mayores. Además, en el caso de las mujeres, especialmente las octogenarias, se observa que siguen estando invisibilizadas e infrarrepresentadas también en cuanto al uso y opinión de estas TIC, en coherencia con su menor presencia social y digital confirmada en las últimas investigaciones.

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“…La Academia Estadounidense de Médicos de Familia (AAFP) apoya el uso ampliado de la telemedicina como herramienta importante y eficiente para ayudar a cuidar a los pacientes a medida que la pandemia avanza 24 . Sin embargo, las tasas mundiales de utilización de servicios remotos siguen siendo bajas como consecuencia de la incertidumbre legal, los problemas de pago, los desafíos técnicos y la falta de familiaridad del paciente y el médico 9,25 . Respecto a esto último, un porcentaje importante de nuestros encuestados reveló haber incorporado en su rutina profesional la educación médica virtual, así como el uso de redes sociales como medio de promoción de salud, mientras que un bajo porcentaje (5.2%) reportó el uso de consultorio virtual o telemedicina.…”

Section: Discussionunclassified

SARS-COV-2 en Latinoamérica desde la perspectiva del médico familiar

D'Addosio-Valera¹,

Navarro²,

Ramírez-Aranda³

et al. 2021

RMF

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Revista Mexicana de Medicina Familiar www.revmexmedicinafamiliar.org RESUMEN: La pandemia ha sido manejada de forma diferente por la atención primaria, con poca evidencia publicada. Objetivo: Conocer la percepción del rol del médico familiar dentro de la pandemia de enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) en Latinoamérica. Material y método: Estudio observacional, descriptivo y transversal, donde se aplicó un cuestionario electrónico autoadministrado y distribuido por medio de asociaciones de profesionales de atención primaria de varios países en una muestra por conveniencia. Se usó la aceptación del cuestionario como el consentimiento del estudio. Resultados: Los países con mayor porcentaje de respuesta fueron México (29.9%), Chile (16.2%) y Venezuela (15.6%). La mayoría reportó haber atendido pacientes con diagnóstico sospechoso o confirmado de COVID-19 (73.4%), de los cuales el 70% consideró que no existió suficiente dotación de equipos de protección personal para afrontar la crisis y el 52.6% señaló que el personal de salud no estaba debidamente entrenado. Asimismo, el 62.3% de los participantes consideró que existió prevalencia de los intereses políticos sobre los epidemiológicos, mientras que el 71% percibió deficiencias en la vinculación de la agenda política/económica con la agenda epidemiológica. Conclusiones: La forma de afrontar la pandemia de los países latinoamericanos fue homogénea, con un enfoque hospitalario, relegando a la atención primaria en salud, con escasa participación de los médicos de familia.

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El rol de la telesalud en la lucha contra el COVID-19 y la evolución del marco normativo peruano

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Customer-based brand equity and customer engagement in experiential services: insights from an emerging economy

Customer-based brand equity and customer engagement in experiential services: insights from an emerging economy

El uso de tecnologías de asistencia sanitaria digital por parte de la población mayor desde una perspectiva de género e intrageneracional

SARS-COV-2 en Latinoamérica desde la perspectiva del médico familiar

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