El marketing de servicios y su incidencia en la atención al cliente: estudio de caso
Paul Bolívar Arguello Lara
Abstract:El marketing de servicios desempeña un papel fundamental en la atención al cliente, al convertirse en un componente crucial para la gestión empresarial efectiva en sectores donde la interacción directa con los consumidores resulta primordial. Por ello, la presente investigación determinó cómo el marketing de servicios impacta en el servicio al cliente de la empresa CONIMANTELEC. Se empleó un método de investigación inductiva para identificar los factores internos y externos que influyen en la demanda de servic… Show more
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