El Gobierno Electrónico y la Implementación de las TIC para Brindar Nuevos Canales de Comunicación

Abstract

Resumen -El presente artículo expone la situación actual del gobierno electrónico desde un punto de vista meramente tecnológico, en función del grado de implementación de la tecnología en beneficio de los ciudadanos. No obstante este es un tema amplio que puede ser analizado desde distintas perspectivas y si bien no es el objetivo del artículo realizar una evaluación enfocada a lo social, cultural y político, tampoco nuestro enfoque puede estar completamente aislado de estas cuestiones no menores, que influyen en el momento de tomar decisiones de construir o no, determinada solución tecnológica. En este artículo se plantearan las bases del gobierno electrónico, la evolución histórica y las fases de implementación, para finalmente presentar la situación actual basada en un relevamiento recientemente realizado que dejará en evidencia que aún queda mucho por hacer en materia de gobierno electrónico.Palabras Clave -Gobierno Electrónico, e-government, tecnología, dispositivos móviles, sitios web, sitios web móviles, diseño adaptativo, responsive design.

Revisión del diseño de sitios web de gobierno desde una perspectiva comunicacional

“…En cuanto al acceso a otros canales de comunicación desde el sitio (Facebook por ejemplo) resultan interesantes como nuevas posibilidades para que el usuario interactúe con el organismo de gobierno (Rodríguez et al, 2015), en la medida que la información sea consistente en todos los medios y la comunicación no sea solo en un sentido. Desde la teoría de la aguja hipodérmica hasta nuestros días, la comunicación se ha transformado, incrementando la capacidad de poder generar un intercambio entre las partes, con la intención de producir sentido, teniendo en cuenta que la verdad no es única ni absoluta a la hora de comunicar, sino que es un acto conjunto que hace que los diferentes actores se entrelacen o entrecrucen miradas que sean formadoras de opinión e intercambio (Ceraso, 2006).…”

“…Página 3 de 12 Rodríguez et al;(2015), señala que las TIC posibilitan dos espacios de comunicación virtual en el marco gubernamental: uno hacia adentro de la administración pública (comunicación interna) y otro hacia afuera de la administración pública (comunicación externa), que pueden subclasificarse como: -Comunicación Interna: Gobierno a Gobierno (G2G) y Gobierno a Empleados (G2E) -Comunicación Externa: Gobierno-Ciudadanos (G2C), Gobierno-Visitantes (G2V) y GobiernoEmpresas (G2B) Dentro de las G2C se encuentran los sitios web de gobiernos, que son la base para el desarrollo del gobierno electrónico, posibilitando una representación en el espacio web de una institución del estado y una nueva forma de comunicación. En el caso particular de Argentina, un estudio sobre comunicación gubernamental en el país (Amadeo Belén, 2007), y en relación a los sitios web de gobierno, señalaba por una parte la importancia que los distintos gobiernos provinciales le otorgaban a este medio y por otra la necesidad de mejorar cuestiones como: diseño, contenidos y criterios estéticos, sino y principalmente la forma de interactuar con los ciudadanos, ya que solo proveían información vertical.…”

El Estado Argentino y su vinculación con los medios digitales

“…Es desde este último acercamiento a la concepción del Estado que nos proponemos revisar las formas, apariencias y prácticas que asume en nuestro presente el Estado Argentino para posteriormente indagar en su relación con los medios digitales (plataformas digitales) en la gestión pública y las políticas públicas de regulación vigentes. El gobierno electrónico implicaba la generación de estrategias innovadoras mediante la implementación de las TIC para incrementar la transparencia en las instituciones públicas, lograr una distribución más justa de los bienes y servicios, aumentar la eficiencia en los servicios del Estado, inducir al trabajo colaborativo, permitir las gestiones a distancia, impulsar el desarrollo de sitios web informativos, reducir la corrupción, disminuir el gasto público y promover la participación ciudadana (Decreto, 378/2005, Mastrini, & Califano, 2006, UIT, 2005, Welp, 2008, Rodríguez, Vera, Marko, Alderete & Conca 2015Linskens, 2000). Este es un tipo de gobierno que mediante la incorporación de la tecnología buscaba impulsar cambios en las operaciones internas de las instituciones a partir de la optimización de los servicios prestados al ciudadano para lograr así una mejor relación con los mismos.…”

Agente Inteligente En La Comunicación De Procesos Académicos De La Facultad De Ingeniería De La Universidad Privada Del Norte Trujillo

“…Los Autores Rodriguez Rocio, Vera Pablo y Marko Isabel (2015) [10], en la investigación "El gobierno electrónico y la implementación de las TIC para brindar nuevos canales de comunicación" tuvieron como objetivo implementar plataformas web para beneficio de los usuarios residentes de la ciudad de Buenos Aires con la intención de brindar información de los servicios que ofrece el estado y a su vez interactuar con ellos. Con esta investigación se lograron implementar sitios web en los 135 municipios de la ciudad también se logró que el 96% de estos lleguen a tener posición en internet.…”