“…지금까지 정신의료서비스와 관련된 국외 연구에서는 입원 환자의 인구학적 특성과 만족도와의 상관관계, 그리고 질 평 가 요소인 구조, 과정, 결과변수들과 만족도와의 연관성을 주 로 살펴보았으며, 정신질환자의 만족에 영향을 미칠 수 있는 요인들이 무엇이 있는지를 밝히는 연구 (Boyer et al, 2008;Gilburt, Rose, & Slade, 2008;Hackman et al, 2007;Mavaddat, Lester, & Tait, 2009;Shiva, Haden, & Brooks, 2009)가 대부분이었다. 마찬가지로 국내 연구에서도, 정신의 료기관 입원 환자 (Kim et al, 2006), 정신보건센터 이용자 (Kang & Jwa, 2007;Lee & Lim, 2008;Lee & Seo, 2007) (Boyer et al, 2008;Kim et al, 2006;Mavaddat et al, 2009)…”