Effectiveness of Technological Support of Internal Communication

Abstract

Streszczenie: W opracowaniu postawiono tezę, że określone kategorie komunikowania się technologicznego powinny być określane innymi cechami efektywności. Celem opracowania jest zatem wyodrębnienie rodzajów technologicznego wspomagania komunikacji wewnętrznej oraz wskazanie właściwych mierników efektywności każdego ze wskazanych rodzajów. Do realizacji celu opracowania posłużono się metodą analizy, a następnie syntezy. Za podstawę kategoryzacji służy tutaj macierz Ellis, Gibbsa i Reina (1991) opisująca cztery typy interakcji komunikacyjnych. Stosownie do nich w drodze analizy szczegółowej wyodrębniono i zidentyfikowano adekwatne rodzaje i sposoby komunikacji. Następnie, zależnie od rodzajów komunikacji, przedstawiono kryteria oceny efektywności ze względu na ich specyfikę, co pozwoliło, za pomocą syntezy, wyodrębnić cechy efektywności właściwe typom komunikacji. Na koniec wskazano przykładowe narzędzia technologiczne wspomagające określone typy komunikacji.