2022
DOI: 10.51903/e-bisnis.v15i2.681
|View full text |Cite
|
Sign up to set email alerts
|

Efek Mediasi Kepuasan Pada Faktor Yang Mempengaruhi Loyalitas Nasabah

Abstract: Nilai-nilai yang positif dari nasabah mengenai produk juga perusahaan merupakan bentuk dari kepuasan nasabah terhadap perusahaan, nasabah tidak berhenti sampai proses pembelian produk tapi juga melakukan evaluasi terhadap produk seperti manfaat yang diperoleh hingga membandingkan produk. Jika nasabah merasa puas, maka akan ada dorongan sendiri untuk memilih dan menggunakan kembali produk yang sama. Akan tetapi jika yang terjadi adalah kekecewaan, maka nasabah akan berhenti atau pergi ke pesaing. Tujuan dari pe… Show more

Help me understand this report

Search citation statements

Order By: Relevance

Paper Sections

Select...

Citation Types

0
0
0

Publication Types

Select...

Relationship

0
0

Authors

Journals

citations
Cited by 0 publications
references
References 6 publications
0
0
0
Order By: Relevance

No citations

Set email alert for when this publication receives citations?