Efectos de los usos y gratificaciones de Facebook en la elección de destinos turísticos

Abstract

En los últimos años, los destinos turísticos están agregando las redes sociales a sus prácticas tradicionales de marketing. El objetivo de este estudio es analizar los antecedentes de los usos y gratificaciones derivados de la participación en Facebook y sus efectos actitudinales y comportamentales en el consumidor turístico. El modelo de esta investigación presenta dos tipos de antecedentes de los usos y gratificaciones: Vinculados a la personalidad (altruismo y sociabilidad) y afines a la interacción individuo-tecnología (identidad social y presencia social). Entre las consecuencias de los usos y gratificaciones se analiza la interacción con la red social (stickiness y like), la actitud hacia un destino turístico y la intención de visitarlo. La recogida de información se hizo mediante un cuestionario online, con muestreo de conveniencia, con una muestra de 190 participantes ecuatorianos residentes en Europa. Los resultados muestran que las dimensiones de los usos y gratificaciones de la participación de Facebook que tienen mayor relación con sus antecedentes (altruismo, sociabilidad, identidad social y presencia social), son la búsqueda de compañía y la creación de relaciones. Se concluye, que los usos y gratificaciones de Facebook influyen de forma positiva en la actitud hacia el destino e intención de visitarlo.

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“…A diferencia de lo que sucede en la teoría de la utilidad esperada, en la que la aversión o el amor al riesgo están determinados únicamente por la función de utilidad del individuo, en la teoría de las perspectivas entran en juego una serie de factores adicionales que afectan a su proceso de toma de decisiones, más allá de aspectos individuales como la personalidad de los decisores (Chávez-Santana et al, 2021;López et al, 2023) y otras variables psicológicas que también tienen Retos,13(25),55-66 ISSN impreso: 1390-6291; ISSN electrónico: 1390-861 57 su influencia en ámbitos de toma de decisiones, como la teoría de juegos (López et al, 2022). En efecto, en la teoría de las perspectivas, la función de utilidad sería cóncava respecto al punto de referencia en el caso de las ganancias, mientras que sería convexa respecto a ese mismo punto en el caso de incurrir en pérdidas.…”

Neurocomunicación y Redes Sociales

“…Furthermore, the content found on social media is often designed to be emotionally appealing and can be used to manipulate users. Posts with positive emotional connotations, such as adorable pet pictures or inspiring stories, often elicit positive emotional responses in users (CHÁVEZ-SANTANA et al, 2021). Similarly, posts that evoke negative emotions like outrage or fear can lead to negative emotional responses.…”