Editorial

Abstract

En este nuevo número de la Revista Estrategia Organizacional de la Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), presentamos una serie de artículos resultados de investigaciones que visibilizan la producción académica de las líneas de investigación de la escuela: desarrollo económico sostenible y sustentable, gestión de las organizaciones, pensamiento prospectivo y estrategia, emprendimiento social y solidario, gestión y políticas públicas y cadenas productivas agroindustriales en los diferentes directorios y bases bibliográficas del país y del mundo.

Alta demanda laboral en Contact Center de Guayaquil: correlación entre clima y estrés laboral

“…A partir del trabajo de Lewin, Lippitt y White (1939) se plantea que los comportamientos individuales no solo se pueden explicar desde las características de cada sujeto sino que también depende de la percepción que tiene "sobre la atmósfera o clima social en que está inmerso" (Bordas Martínez, 2016, sección 2.2.1) Hodgetts y Altman en 1985, citado por (Díaz Prados, 2016)definen al clima laboral como "un conjunto de características del lugar de trabajo, percibidas por los individuos que laboran en ese lugar y sirven como fuerza primordial para influir en su conducta de trabajo". Rodríguez (2001) menciona algunas características del clima organizacional que mantienen a los colaboradores frente a la empresa, como la estabilidad emocional, sentido de pertenencia los cuales se correlacionan positivamente con la percepción establecida de la empresa.…”