Društveno Odgovorno Komuniciranje Javnih Institucija U Bih

Abstract

Dvosmjernost komunikacije koja nameće odgovornost pošiljatelja za njezin uspjeh zahtijeva proaktivan i strateški pristup. Upravo takvim pristupom komunikacija potvrđuje svoju višeslojnost, kompleksnost svojih ciljeva i resursa, ali i nužnost usklađenosti s potrebama javnosti. Međutim, provedeno istraživanje ukazuje da komunikatori javnih institucija u Bosni i Hercegovini komunikaciju svode na odnose s medijima te, uglavnom, djeluju reaktivno u kriznim uvjetima. Zato i ovaj rad teži ukazati na potrebu dvosmjerne simetrične komunikacije, odnosno potrebu proaktivnoga pristupa prilikom komuniciranja javnih institucija u Bosni i Hercegovini. Analizira se njihova komunikacija, odnosno mogućnosti koje se nalaze ispred komunikatorima da bi preuzeli odgovornost za sadržaj ključnih poruka koje prenose javnostima. Uzorak čine institucije u Bosni i Hercegovini na državnoj i entitetskim razinama