Agradeço primeiramente a meus pais, Marcio e Rosa, que me deram a vida e sempre me fizeram acreditar que sou capaz. Às minhas avós, Cida e Elza, exemplos de força para mim. Aos meus irmãos, Frederico e Juninho, queridos companheiros de infância, aventuras e desventuras. Ao meu marido, Junior, pelo incentivo, companheirismo e apoio em todas as etapas dessa jornada; você foi pai, mãe, marido, amigo e ouvinte incrível. Aos meus filhos Eric e Luca, que, mesmo sem saberem, deram-me forças e coragem para mudar e embarcar nessa pesquisa. A minha mãe, Rosa, de novo, por toda diversão com os meus filhos durante meus períodos de dedicação e descanso. À Mitie Yamamoto, por me mostrar que esse processo poderia ser mais leve. Ao meu orientador, professor Wilson Amorim, pela paciência, pelos ensinamentos, pela confiança, pelas conversas pessoais e por acreditar que esse projeto era possível. Obrigada, professoras Ana Carolina Rodrigues e Graziella Comini, pelas críticas, orientações e confiança na etapa de qualificação dessa dissertação. Ao professor André Luiz Fischer, pelas orientações e questionamentos nos encontros informais, nos quais tive a oportunidade de apresentar o trabalho. À professora Rosa Maria Fischer, por tantas reflexões e ensinamentos na disciplina de Cultura e Poder; essa experiência foi essencial para minha formação. Às revisoras Simone Rosa, Patrícia Logullo, Paula Abrucez e Gislaine Ferreira, por me ajudarem a organizar meus textos e pensamentos. Às professoras Ângela Lucas, Graziella Comini e Sônia Gondim, pelas trocas, acolhida e torcida, e aos colegas do grupo de pesquisa; estar com vocês me faz sentir parte de algo maior. Meu obrigada especial aos fundadores, funcionários da Super Quali. Vocês confiaram a mim suas histórias, conexões, alegrias e angústias, fornecendo informações essenciais para esta elaboração e que me trouxeram aprendizados para a vida. Agradeço de coração a todos vocês, que me ensinaram, incentivaram e possibilitaram que esta dissertação nascesse. Que Deus os abençoe, sempre. "There is freedom waiting for you, On the breezes of the sky, And you ask 'What if I fall?' Oh but my darling, What if you fly?" Erin Hanson. (2016, p. 211) Palavras-chave: Cultura organizacional. Cultura emocional. Regulação emocional. Políticas de recursos humanos. Pandemia do COVID-19.