¿Dos caras de la misma moneda?: una reflexión sobre la relación entre engagement y participación en medios

Abstract

Este texto presenta las principales disciplinas y aproximaciones teóricas que estudian el engagement en medios y adopta una comprensión interdisciplinar del término. A través de una extensa revisión bibliográfica se trata de problematizar el engagement atendiendo a los matices que aportan otros conceptos vinculados a él, como la interactividad, la economía afectiva, el compromiso y, fundamentalmente, la participación. Se apunta finalmente a la necesidad de interpretar los complejos fenómenos comunicativos que involucran a las audiencias partiendo de la base de una relación de confianza y respeto mutuo que reconozca sus desequilibrios de poder y sus implicaciones morales y afectivas.

Redes sociales y tercer sector: análisis del uso de Facebook e Instagram en 50 ONG de España y Chile

“…La capacidad de las redes sociales en el ámbito de las ONG para permitir que se produzca ese engagement o compromiso que el usuario muestra con el contenido que recibe, es reconocida por diversos autores (Campbell y Lambright, 2020;Carrasco et al, 2018;Cuenca et al, 2020) y está relacionada con la motivación, el entusiasmo y la implicación con dicho contenido (Bergillos, 2017), lo que se traduce en número de 'likes', de comentarios y de veces que se ha compartido un contenido. Por tanto, para medir el engagement se toma en consideración el alcance de la publicación unido a la interacción generada (emojis vinculados, comentarios realizados y número de veces compartida).…”

Engagement de los ministerios de sanidad español, inglés y alemán en TikTok

“…Engagement puede traducirse al español como compromiso, aunque el término en inglés aporta matices que relacionan el concepto con la motivación, el entusiasmo y la implicación (Bergillos, 2017). El mismo autor, Ignacio Bergillos (2017), señala también que el engagement se interpreta como diferente a la participación, pero los entiende como complementarios y es necesaria la presencia de ambos, ya que son "dos caras de una misma moneda".…”

¿Por qué ven Netflix quienes ven Netflix?: experiencias de engagement de jóvenes mexicanos frente a quien revolucionó el consumo audiovisual

“…La libertad de consumo del usuario también ha generado que la lealtad hacia determinadas marcas y medios sea cada vez más frágil (Eizaguirre & Peñafiel, 2013;Bergillos, 2017), complicando la situación económica de muchas de ellas. Las empresas de medios han tenido que reaccionar para frenar la caída de ingresos y enfrentar la hiperfragmentación de la audiencia (Barthel, 2019).…”