Do Social ao Técnico: Uma Análise Sociotécnica para a Otimização da Logística do Programa Nacional do Livro e do Material Didático

Abstract

Este artigo apresenta os resultados de uma análise da logística do Programa Nacional do Livro e do Material Didático (PNLD), que tem como propósito entregar, em tempo hábil e com custo viável, materiais didáticos de qualidade às escolas públicas em todo o país. Os resultados mostram que o problema é complexo: envolve diferentes processos e stakeholders que precisam atender uma ampla variedade de normas, apoiados por vários sistemas computacionais. Com base na identificação de pontos que precisam ser investigados e reconhecendo o contexto situado brasileiro, o artigo defende que uma perspectiva sociotécnica é essencial para entender a complexidade do problema e informar o design de soluções adequadas.