El estudio aborda dos problemáticas de la educación: la deserción y la reprobación en el Instituto Tecnológico de Chihuahua, institución pública de educación superior. Se realizaron entrevistas telefónicas a estudiantes que habían abandonado una investigación donde se les aplicaban en la primera medición un instrumento de conocimientos previos de Cálculo Diferencial y uno de motivación al aprendizaje de la ciencia, en la segunda medición, se les aplicó un instrumento de aprendizaje de Cálculo Diferencial en derivadas, todo esto durante el ciclo escolar agosto-diciembre 2022 y enero-junio 2023. Los sujetos entrevistados fueron los que no se presentaron en la segunda medición. De un total de 192 estudiantes que dejaron de participar en la investigación, 107 atendieron a la entrevista telefónica. El 22% había desertado de la institución y el 78% continuaba en la institución y de ese porcentaje que seguía en la institución, 56% de esos estudiantes reprobaron la materia de Cálculo Diferencial. Se analizan los datos de esta investigación cualitativa exploratoria y descriptiva, que es parte de un estudio más amplio que plantea un modelo que relaciona la motivación, conocimientos previos y aprendizaje de Cálculo Diferencial. Los estudiantes indicaron los factores a los que atribuyen su reprobación y deserción, algunos de estos factores son: deficiencia en conocimientos previos, dificultad de los exámenes, dificultad de la materia, dificultad del profesor, el cambio de educación media superior a superior y estudiantes que trabajan.