Difusão Internacional de Inovação: estudo de caso em uma organização pública

Abstract

resumoA participação do setor de serviços na geração de emprego da maioria dos países industriais vem crescendo nas últimas décadas. O setor também vem sendo reconhecido por sua produtividade e competitividade econômica, além de apresentar diversas inovações, difundidas também por outros setores da economia.Neste estudo, buscou-se identificar os elementos promotores da difusão da inovação no contexto de uma organização pública, utilizando, para isso, os elementos propostos por Rogers (2013). Assim, foi realizada pesquisa de cunho qualitativo, descritiva, através de estudo de caso único. Alguns dos elementos verificados que determinam a difusão da inovação na organização pública objeto do estudo são:(1) modelo de cartão bancário; (2) divulgação das inovações desenvolvidas; (3) difusão internacional; e (4) rede de relacionamento criada. palavras-cHave: Inovação em serviço; Difusão da inovação; Difusão internacional; Organização pública; Banco público. ABSTRACT the service´s sector participation in the employment of most of the industrial countries has been increasing in the last decades. It has also been recognized for its productivity and economic competitiveness, as well as the number of innovations, also spread by other sectors of the economy. In this study, we sought to identify the elements that promote the diffusion of innovation in the context of a public organization, trought the elements proposed by rogers (2013