2017 IEEE 19th Conference on Business Informatics (CBI) 2017
DOI: 10.1109/cbi.2017.6
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Difficult Business Models of Digital Business Platforms for Health Data: A Framework for Evaluation of the Ecosystem Viability

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“…El paso a un entorno en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente permite a las plataformas de servicios de comunicaciones presentar ofertas que son más relevantes para los clientes actuales y potenciales, y, por lo tanto, ayuda a generar nuevas fuentes de ingresos. También proporciona una mejor y más completa información del comportamiento de los clientes y permite ofrecer opciones de autoservicio [2] [3]. Cada una de estas características ayudaría a reducir la rotación de los usuarios y aumentaría la probabilidad de que los clientes actuales recomienden los servicios a otros [4] [5].…”
Section: Introductionunclassified
“…El paso a un entorno en tiempo real para mejorar la experiencia del cliente permite a las plataformas de servicios de comunicaciones presentar ofertas que son más relevantes para los clientes actuales y potenciales, y, por lo tanto, ayuda a generar nuevas fuentes de ingresos. También proporciona una mejor y más completa información del comportamiento de los clientes y permite ofrecer opciones de autoservicio [2] [3]. Cada una de estas características ayudaría a reducir la rotación de los usuarios y aumentaría la probabilidad de que los clientes actuales recomienden los servicios a otros [4] [5].…”
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