Dialog als kreativer Denkraum in lernenden Organisationen

Abstract

Dialog, die Gesprächsform des Denkens miteinander, ist spätestens seit der Überset-zung von Peter Senges Veröffentlichung "Die fünfte Disziplin" auch im deutschsprachigen Raum ein Begriff in der Organisationsentwicklung. Die Aktualität dieser arbeitsbezogenen Kommunikationsform kommt in den Anforderungen an moderne Organisationen zum Ausdruck. Allem voran steht die Integration kreativer Wege zur Erforschung und Lö-sung ungewohnter und unerwarteter Problemstellungen, die Handhabung nicht hierarchischer Formen der Kooperation, die Selbstorganisation kommunikativer Prozesse und der Umgang mit Verunsicherung in Veränderungsprozessen. Die Ergebnisse einer empirischen Studie der Universität Kassel zu Praxis und Nutzen des Dialogs in Organisationen zeigen, welchen Gewinn er in diesem Kontext bringt und an welche Grenzen er stoßen kann.Im Fokus der empirischen Studie stehen zwei international agierende Organisationen, angesiedelt im deutschsprachigen Raum. Ein Unternehmen gehört zur Branche des Mobilien-Leasings, seine Kernkompetenzen liegen in den Bereichen Kommunikations-und Informationstechnik, Maschinen und betriebliche Einrichtungen, Medizintechnik sowie Energie-Management. Es beschäftigt rund 1000 Mitarbeiter/innen und wird bezeichnet als ein sehr schnell wachsendes und schnell agierendes Mittelstandsunternehmen auf dem Weg zu einem Konzern. Im zweiten Unternehmen wird mit ca. 500 Mitarbeiter/innen modernste Technik entwickelt. Es wird beschrieben als ein sehr lautes, sehr schnelllebiges, aktionsorientiertes, entscheidungsgetriebenes und von Technikern regiertes Unternehmen, sehr offen und experimentierfreudig gegenüber neuen Dingen, die aufgegriffen und ausprobiert werden. Beide Unternehmen arbeiten über einen längeren Zeitraum mit dem Dialogansatz. Sie orientieren sich an dem am M.I.T. unter der Leitung von William Isaacs entwickelten Verfahren, welches im Wesentlichen auf den Arbeiten von David Bohm basiert.