Determinants of the Internet Islamic Banking Services Adoption in Jordan

Abstract

The purpose of this study is to conceptually review the determinants of Internet Islamic Banking Services adoption. In addition, it presents a conceptual research model to understand these relationships supported by literature review from recent studies. A critical literature review had been conducted in the area of internet banking services adoption model, Islamic banking and UTAUT theory and application. The main findings indicate that familiarity, social influence, needs, customer background and IT support affect adoption of internet banking services. In addition familiarity, social influence, needs, customer background and IT support affect adoption of Islamic internet banking services .Therefore we can conclude that factors of internet banking services affect Islamic internet banking services. This research presents a conceptually yet empirically supported model to describe the factors influencing internet banking services and internet Islamic banking services. This research will be significant in several areas, by adding new knowledge for the academics, practitioners and organizations in general and particularly in Jordan.Keywords: Islamic I-Banking Services; Adoption; Jordanian Banks Abstrak Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengkaji secara konseptual penentu dari adopsi Internet Islamic banking Service. Selain itu dalam penelitian, model penelitian yang digunakan secara konseptual untuk memahami bagaimana hubungan antara tinjauan pustaka dan studi terbaru. Metodelogi dalam penelitian ini menggunakan tinjauan literatur kritis yang digunakan dalam model adopsi layanan internet banking, perbankan syariah dan teori dari aplikasi UTAUT. Hasil temuan menunjukan bahwa keakraban, pengaruh sosial, kebutuhan, latar belakang pelanggan dan dukungan IT mempengaruhi adopsi dari layanan internet banking, selain itu keakraban, pengaruh sosial, kebutuhan, latar belakang pelanggan dan dukungan IT mempengaruhi adopsi dari layanan internet banking syariah. Oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa faktor layanan internet banking mempengaruhi layanan banking syariah. Penelitian ini menyajikan model konseptual yang secara empiris didukung untuk menggambarkan faktor-faktor yang mempengaruhi layanan internet banking dan layanan internet banking syariah. Hasil penelitian ini signifikan di beberapa daerah dan menambah pengetahuan baru untuk akademisi, praktisi dan organisasi pada umumnya dan khususnya di Yordania.Kata Kunci : Layanan Internet banking Islam, Adopsi dan Bank Yordania