Determinants of patient satisfaction after cataract surgery in 3 settings

Abstract

A causal model of patient satisfaction was tested, indicating that satisfaction was related to the patient's preoperative expectations and the quality of care given during the hospital stay and follow-up at the outpatient clinic. This emphasizes the relevance of patient education (to set realistic expectations) and counseling (need for care) by hospital staff in a cataract surgery setting.

Projeto Mutirão de Catarata em centro de referência oftalmológico, em Pernambuco: perfil, grau de satisfação e benefício visual do usuário

“…Tem sido observado que o grau de satisfação do usuário está associado à expectativa pré-operatória e qualidade do serviço prestado (7,(17)(18) . Assim, é lógico aceitar a idéia de que a indicação da Instituição, para repetição do procedimento em si, ou a indicação para parentes e amigos, constituam-se em parâ-metros válidos de aferição do grau de satisfação do usuário.…”

“…Na organização de um projeto de prevenção da cegueira e reabilitação visual deve-se considerar as características sociodemográficas da população alvo, sendo fundamental o grau de satisfação do paciente quanto à qualidade do serviço prestado e ao benefício visual obtido (17)(18)(19)(20) . Esse perfil sofre variações com o grau de desenvolvimento do país (1)(2)(3)(4)8,16,20) .…”

“…O resultado visual dos pacientes operados de catarata tem uma relação direta com a técnica cirúrgica utilizada, com as complicações operatórias, com a experiência do cirurgião e o uso de correção óptica adequada no pós-operatório (3,11,17,19) . A melhora do resultado visual dos pacientes é mais significante quando os mesmos são submetidos à técnica da facoemulsificação (7,11,(22)(23) , o que tem gerado uma tendência dos cirurgiões a elegerem esse procedimento, como preferencial na maioria dos casos nos Estados Unidos (7,23) , e no Brasil (11,22) .…”

O professor e o estudante na facoemulsificação: os dez princípios para o sucesso

“…Esta engloba uma série de outros fatores, de certa forma subjetivos, como: melhora na qualidade de vida, função visual, condições de saúde geral, RCP =ruptura da cápsula posterior; PV =perda vítrea; AV = acuidade visual corrigida;EECC = extração extracapsular da catarata; NR = não relatado no estudo;Faco = facoemulsificação; * excluídos os pacientes com alguma comorbidade ocular pré-existente responsável pela baixa da AV. † sob anestesia tópica; ‡ somente pacientes com perda vítrea satisfação em relação às expectativas pré-operatórias e em relação aos cuidados médicos recebidos durante e após a cirurgia (19)(20) . Um estudo realizado por Nijkamp et al (19) , mostrou que, apesar de 88,8% dos pacientes terem apresentado melhora na AV pós-operatória, somente 62,7% relataram melhora na sua qualidade de vida.…”

“…† sob anestesia tópica; ‡ somente pacientes com perda vítrea satisfação em relação às expectativas pré-operatórias e em relação aos cuidados médicos recebidos durante e após a cirurgia (19)(20) . Um estudo realizado por Nijkamp et al (19) , mostrou que, apesar de 88,8% dos pacientes terem apresentado melhora na AV pós-operatória, somente 62,7% relataram melhora na sua qualidade de vida. Os autores concluíram que, para aumentar a satisfação do paciente, maior ênfase deve ser dada aos fatores subjetivos, especialmente no que se refere à orientação pré-operatória e à avaliação das expectativas em relação à melhora da função visual pós-operatória.…”