Deskripsi Electronic Word of Mouth dan Minat Beli Teh Cascara Netisane di Marketplace

Abstract

ABSTRAKNetisane merupakan merek minuman herbal berbahan dasar cascara. Promosi yang paling sering dilakukan Netisane yaitu melalui media sosial Instagram dan marketplace Shopee serta Tokopedia. Namun, penjualan di marketplace lebih rendah dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh deskripsi electronic word of mouth (e-WOM) dan minat beli teh cascara Netisane di marketplace. Desain dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik survey online. Pengambilan data dilakukan mengunakan kuesioner berupa Google form yang disebar melalui direct massage Instagram. Populasi adalah gabungan viewers konten Instagram story "Our Customer Review" yang diunggah sebanyak 5 kali pada Instagram Netisane (netisane.co). Sampel berjumlah 72 responden yang ditentukan dengan menerapkan rumus Yamane. Hasil penelitian menunjukkan intensitas unggahan, banyaknya ulasan positif, tidak adanya ulasan negative, serta keinformatifan dan kredibilitas dalam konten penelitian masih kurang sehingga belum dapat menimbulkan minat beli pada responden. Kata kunci: electronic word of mouth, minat beli, teh cascara, marketplace