Desenvolvimento de válvula aplicadora de fluídos e otimização do processo de produção

Abstract

Este trabalho apresenta como tema o desenvolvimento de válvula aplicadora de fluídos e otimização do processo de produção. O objetivo deste estudo é desenvolver uma melhoria e otimizar um processo dentro de uma indústria multinacional, a partir de um problema identificado e reportado por um cliente através da plataforma de Satisfação do Cliente. Na fase do desenvolvimento do plano de ação foi utilizada a metodologia da pesquisa quantitativa, visto que foram recolhidos vários números e aplicadas técnicas de estatísticas, como indicadores de produção, qualidade, desempenho estratégico e competitividade. A metodologia qualitativa foi utilizada no benchmarking com os colaboradores da empresa e também no recebimento da reclamação do cliente. Conclui-se dentre as hipóteses levantadas por este trabalho que desenvolver a melhoria no aplicador de óleo diminuiu a contaminação do produto. Outras hipóteses validadas são de que desenvolver uma melhoria no aplicador de óleo reduziu o nível de gotejamento e implantar a nova válvula aplicadora evitou novas reclamações de clientes sobre o problema.