Desarrollo de un nuevo modelo de evaluación competencial para la selección de una agencia de relaciones públicas y comunicación

Abstract

El propósito de este artículo es el desarrollo de un modelo ex novo para seleccionar a una agencia de relaciones públicas y comunicación, o que preste servicios de relaciones públicas, basado en las percepciones de los responsables de comunicación de las organizaciones de mayor facturación españolas asociadas a la Asociación de Directivos de Comunicación-Dircom, e inspirado en el modelo matricial de una rúbrica de valoración por competencias de Goodrich (2005). Para este cometido se cursó un cuestionario y se hizo un análisis factorial y un análisis de contenido a la información obtenida para conocer, validar y clasificar los atributos que se utilizan cuando se selecciona una agencia de relaciones públicas y comunicación. Los resultados indican que los departamentos de comunicación consideran como atributos principales: la experiencia, la especialización en el sector y cartera de clientes; la profesionalidad, fiabilidad y calidad del servicio que se presenta; y la propuesta económica. Con este modelo lo que se persigue es enriquecer los capítulos que ofrece la literatura acerca de los departamentos y agencias de relaciones públicas y comunicación y, profesionalmente, ayudar a estos departamentos de comunicación a seleccionar objetivamente a una agencia de relaciones públicas y comunicación, en el marco de los modelos de decisión final.

Metodología para estudiar los espacios públicos digitales producidos por las instituciones

“…Otro tema importante es el estudio del uso de las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC) por parte de los gobiernos para gestionar, promover y representar la participación ciudadana (González Galván et al, 2021;Gonzalez-Galvan & Espín-Espinoza, 2020;Hansson & Page, 2022;Hao et al, 2022;Haro-de-Rosario et al, 2018;de Quadros & Bastos de Quadros Junior, 2015). Recientemente se ha abordado la incorporación de nuevas tendencias, como la datificación y los algoritmos en el manejo de la administración pública (Chaudhuri, 2022;Reutter, 2022), así como la evaluación de las relaciones públicas (Cuenca-Fontbona et al, 2022).…”

Relación entre planificación de medios y creatividad en un entorno de hibridación mediática y transmedialidad

“…Adicionalmente, la revolución digital que está viviendo la industria publicitaria (Yanover, 2007;Marín, 2010;Martinrey y Marín, 2011;Fondevila-Gascón et al, 2017b;Cuenca et al, 2022) y la consecuente fragmentación de audiencias (Martín-Guart, 2017;Papí-Gálvez, 2014) han transformado radicalmente y en un breve marco temporal el ecosistema mediático y es razonable pensar que la creatividad es una competencia necesaria no sólo en el proceso creativo de una campaña, sino desde el inicio de la concepción y estrategia de toda la comunicación de las marcas (Fondevila-Gascón et al, 2018a). En este punto, radica la piedra angular de la presente investigación que parte de la hipótesis de que hay una incipiente necesidad de ejercer la labor de medios bajo el prisma de la creatividad, como competencia profesional transversal, y no como una función exclusiva de las tareas creativas.…”

The Effectiveness of UNM Public Relations in Disseminating Information to the Academic Community

“…Public relations is a management function to assess public attitudes, identify policies and procedures for a person or organization in the public interest, as well as plan and carry out a program of activities to gain public understanding and support (Archetti, 2022;Cuenca-Fontbona et al, 2022;Haque & Ahmad, 2017;Nuseir et al, 2022). Public relations has the function of maintaining and building good and beneficial relationships for society, between institutions or institutions.…”