ZusammenfassungDas Krefelder Modell wurde im Jahr 2002 als alternatives Konzept der Klinikeinsatzleitung vorgestellt. Es zielt auf die interdisziplinäre Bearbeitung der Frühphase einer kritischen und komplexen Situation. Erstmals war es nun möglich, anhand einer bedrohlichen Einsatzlage die Funktion des Modells zu evaluieren. Das Krefelder Modell ist nach dieser Erfahrung sowohl flexibel als auch effizient, um den objektiven Anforderungen zu begegnen. Dieser Beitrag analysiert Ausgangslage und Reaktion der Führungskräfte sowie der Mitarbeiter und zeigt auf, wie sich Theorie und Praxis zueinander verhalten.