Curtiu, comentou, comprou. A mídia social digital Instagram e o consumo

Abstract

ResumoA presença crescente das mídias sociais na internet traz à tona um volume cada vez maior de relacionamentos, ideias e opiniões, bem como o consumo de produtos e serviços que nelas são ofertados. A interação social proporcionada por esse cenário faz com que empresas exponham suas marcas na intenção de aumentar as vendas e, mais que isso, relacionem-se com seu público no ambiente virtual. Este estudo, primeiro, objetiva investigar a interação entre curtir, comentar e o ato de comprar no Instagram; segundo, classificar a mídia social Instagram no modelo honeycomb; e, finalmente, busca analisar a literatura das mídias sociais relacionadas ao consumo. Uma pesquisa on-line foi realizada com 206 usuários, que informaram sobre seus hábitos de uso do Instagram. Os dados coletados foram submetidos a testes estatísticos por meio da técnica de modelagem de equações estruturais, no intuito de avaliar a relação existente entre as variáveis "curtir", "comentar" e "comprar".

A Promoção de Novos Produtos de Tabaco nas Redes Sociais à Luz da Pandemia

“…Conclusões feitas por Ratneswaran et al 16 apontam que a propaganda de cigarro eletrônico estimula o uso desses produtos e de cigarro convencional entre jovens fumantes e não fumantes. Análise feita pela Forrester aponta o Instagram como a rede social que mais promove o engajamento dos consumidores com marcas, a uma taxa de 4,21% 17 . Esse elevado grau de engajamento é especialmente preocupante, tendo em vista que 31,4% dos usuários do Instagram têm idade entre 13 e 24 anos 18 , faixa etária alvo das estratégias de marketing da IT e fabricantes de DEF.…”

Canais online de comunicação sobre o secretariado: um mapeamento introdutório de perfis no Instagram

“…Inclusive, ampliou as redes sociais, com seus conceitos associados a atores (pessoas, instituições, grupos) e conexões (interações e/ou laços sociais) para a Internet (Recuero, 2009). Nesse contexto, as redes sociais virtuais, ou mídias sociais, entram em cena, a partir da mediação de atores e conexões via computador e acesso à rede mundial de computadores (Recuero, 2009;Aragão, Farias, Mota & Freitas, 2016), ampliando as formas de comunicação digital. Tal comunicação contempla ampla gama de ferramentas, incluindo blogs, microblogs, chats, podcasts, dentre outras relevantes (Terra, 2018).…”

“…Segundo Terra (2018) Dentro dos canais e conteúdos online com foco profissional e empresarial, há as redes e plataformas específicas, como o LinkedIn, Viadeo.com, Xing, Plaxo, Skype, WhatsApp, por exemplo (Oliveira, Ferreira &Melo, 2016), bem como há aplicativos que possuem a versão específica para negócios, como o WhatsApp for Business. Além do mais, os canais, plataformas e perfis como foco profissional e empresarial normalmente possuem dois focos: a) produção e compartilhamento de conhecimentos sobre determinadas práticas profissionais ou de áreas laborais específicas (Silva,Arboit, Garcia &Rigoni, 2012) e b) promoção, divulgação e vendas de produtos e serviços, normalmente tornando-se uma extensão de marcas com atuação presencial ou com o estabelecimento de marcas virtuais próprias (Aragão et al, 2016;Araújo Neto, 2018;Conde, 2019).…”

Relacionamento, facilidade de uso percebida, comunicação boca a boca e hospitalidade virtual em compras online: validação de um modelo de pesquisa

“…Quanto mais eles estiverem satisfeitos mais estarão propensos a falar espontaneamente de suas experiências, notadamente pelas redes sociais. Portanto, boca a boca ou world of mouth -WOM tende a ser potencializado para além do contato no site de compras ampliando o relacionamento com consumidores atuais e futuros (Aragão, Farias, Mota & Freitas, 2016;Castro, 2012) Ainda reforçando a influência do WOM, Gosling, Dinis e Matos (2005) afirmam que este procedimento é uma maneira apropriada para os clientes ampliarem suas informações. Quando o WOM se torna digital, a natureza larga, anônima e efêmera da Internet induz novas maneiras de capturar, analisar, interpretar e gerenciar WOM em linha (Litvin, Goldsmith, & Pan, 2008).…”