Current E-Government Public Service on User Experience Perspective in Indonesia

Sukmasetya, Pristi; Santoso, Harry Budi; Sensuse, Dana Indra

doi:10.1109/icitsi.2018.8695962

Cited by 10 publications

(12 citation statements)

References 12 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Pengertian user experience dapat berbeda secara istilah dan konteks. Secara umum, user experience bertujuan untuk meningkatkan interaksi antara sistem dan pengguna [5]. Menurut organisasi standar internasional, user experience adalah persepsi dan tanggapan individu yang diperoleh dari penggunaan produk, sistem, atau layanan [6].…”

Section: P -End_pageunclassified

Perancangan User Experience Aplikasi Pengajuan E-KTP menggunakan Metode UCD pada Kelurahan Tanah Baru

Ramadhan¹

2021

JATISI

View full text Add to dashboard Cite

KTP elektronik adalah dokumen publik yang memiliki sistem pengamanan atau pengendalian dalam hal pengelolaan dan teknologi informasi berbasis data nasional. Di era digital ini, Kantor Kelurahan Tanah Baru masih melakukan pelayanan pembuatan KTP secara manual. Hal tersebut dinilai kurang efisien karena pemohon harus mengantre dan menunggu lama sampai proses pembuatan KTP selesai. Kurangnya tenaga pekerja membuat proses pembuatan KTP memakan waktu yang cukup lama. Hasil dari penelitian ini adalah menerapkan metode user centered design pada sistem aplikasi pembuatan KTP Elektronik. Keuntungan dari metode UCD adalah untuk membangun sebuah sistem aplikasi pengajuan pembuatan E-KTP dengan tingkat efisiensi yang tinggi dan mudah digunakan karena pada prosesnya metode UCD melibatkan pengguna dalam keseluruhan proses perancangan. Kata kunci— Sistem Informasi, User Experience, User Centered Design.

show abstract

Section: P -End_pageunclassified

Perancangan User Experience Aplikasi Pengajuan E-KTP menggunakan Metode UCD pada Kelurahan Tanah Baru

Ramadhan¹

2021

JATISI

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…Pengguna jadi faktor utama dalam menilai keberhasilan sebuah sistem. Untuk itu dibutuhkan tampilan yang menarik agar orang tertarik menggunakannya (Sukmasetya, Santoso and Sensuse, 2018). Agar tampilan situs web menjadi lebih menarik dari sebelumnya, ada model evaluasi kegunaan yang disebut pengujian kegunaan yang dapat mengukur kegunaan untuk mengembangkan lingkungan yang lebih mudah, untuk meningkatkan jumlah kepuasan pengguna, untuk meningkatkan sistem itu sendiri dan juga untuk mengevaluasi perspektif pengguna (Kaur and Sharma, 2018;Lodhi, 2010;Mustafa and Al-Zoua'bi, 2008).…”

Section: Pendahuluanunclassified

Model Evaluasi Usability Menggunakan Confirmatory Factor Analysis pada KRS Online

Arumi

Sukmasetya

Setiawan

2021

JTIIK

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

Saat ini, pengembangan sistem perangkat lunak komputer tidak hanya masalah fungsional. Antarmuka perangkat lunak sudah mulai menjadi fokus dalam pengembangan perangkat lunak saat ini. Evaluasi antarmuka digunakan untuk bahan perbaikan kekurangan antarmuka yang sulit dimengerti dan digunakan. Evaluasi usability merupakan fokus evaluasi oleh pengguna terhadap sistem untuk mengetahui seberapa mudah dipelajari dan digunakan sistem. Penelitian ini akan menghasilkan model yang valid dari beberapa model usability yang dianalisa menggunakan Confirmatory Factor Analysis (CFA). Evaluasi usability juga dilakukan untuk mendapatkan nilai seberapa tingkat kebergunaan dari antarmuka KRS Online ini. Hasil eksperimen menunjukkan model kedua adalah model yang valid dengan loading factor dari usability ke Kemampuan Belajar 1.00, Usability ke Daya Ingat sebesar 1.00, Usability ke Efisiensi sebesar 0.86, Usability ke Kesalahan sebesar 0.73, dan Usability ke Kepuasan sebesar 0.73. Hasil pengukuran usability ini didapat bahwa nilai tertinggi pada variabel “Daya Ingat” dengan nilai rata – rata responden 4,19, dan nilai terendah pada “Error” dengan nilai rata – rata 2,9 dengan skala 5. Hasil pengujian model terdapat 1 hipotesis yang menyatakan tidak ada pengaruh positif antara variabel mudah menerima informasi secara detail dan spesifik pada KRS online, dengan responden dapat memahami isi dan konten informasi yang ditampilkan pada KRS online dengan mudah. Nilai terendah inilah yang perlu dijadikan perhatian dalam hal perbaikan sistem ke depan. Abstract Nowadays, the development of computer software systems is not just a functional analysis. At this time, the software interface has begun to become a focus in software development. Interface improvements start with an interface evaluation. Usability evaluation is the focus of the assessment by users of the system to find out how easy to learn and use the system. This research aims to find valid models from several usability models that are analyzed using Confirmatory Factor Analysis (CFA). Usability evaluation was also doing in this study to get the value of the usability level of this KRS Online interface. The experimental results show the second model is a valid model with a loading factor from Usability to Learning Ability of 1.00, Usability to Memory of 1.00, Usability to Efficiency of 0.86, Usability to Error of 0.73, and Usability to the satisfaction of 0.73. Results of usability measurement found that the highest value on the variable "Memory" with an average value of 4.19, and the lowest value on "Error" with an average value of 2.9 within 5 scale. The results of the model test the hypothesis that there is one there is no positive influence between the variables easily receive detailed and specific information about KRS online, with respondents able to understand the contents and the contents of the information displayed on KRS online with ease. This lowest value needs to be a concern for future system improvements.

show abstract

“…Salah satu pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi yang ada dan sudah banyak dimanfaatkan pada sektor pendidikan terlebih untuk perguruan tinggi dan pemerintahan (Setiawan et al, 2018;Sukmasetya, Santoso, & Sensuse, 2018). Salah satu pemanfaatan teknologi informasi dan komunikasi di perguruan tinggi adalah dengan adanya Website KRS Online yang memudahkan mahasiswa dan dosen dalam melakukan tracking kegiatan akademik yang berlangsung pada perguruan tinggi.…”

Section: Pendahuluanunclassified

Penggunaan Usability Testing Sebagai Metode Evaluasi Website KRS Online Pada Perguruan Tinggi

Sukmasetya¹,

Setiawan²,

Arumi³

2020

j. sains. teknologi.

Self Cite

View full text Add to dashboard Cite

Website KRS online adalah salah satu sistem yang ada di Universitas Muhammadiyah Magelang yang digunakan oleh civitas akademia (termasuk dosen, mahasiswa dan tenaga kependidikan) untuk merekap data akademik mahasiswa dalam jumlah yang tidak sedikit. Untuk mengetahui seberapa jauh efektif dan efisiennya dari sistem tersebut maka perlu dilakukan evaluasi. Evaluasi yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan usability testing dengan menggunakan lima kategori yaitu learnability, memorability, efficiency, errors, dan satisfaction. Kelima indikator tadi direpresentasikan dalam bentuk pernyataan kuesioner dan disebarkan secara daring kepada pengguna website KRS online. Adapun total sampel responden adalah sejumlah 118 orang. Metode uji yang digunakan pada penelitian ini meliputi uji validitas yang terdiri dari uji reliabilitas dan uji korelasi. Signifikansi nilai Alpha yang digunakan pada penelitian ini sebesar 0.05. Dari hasil uji validitas data yang dilakukan, seluruh indikator memiliki nilai diatas 0.05. Dari hasil uji reliabilitas seluruh pernyataan yang ada pada kuesioner juga memiliki nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0.93, yang berarti seluruh pernyataan sesuai. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa pada Website KRS Online memiliki nilai paling tinggi pada indikator memorability sebesar 3.97 ini berarti bahwa Website KRS Online mudah diingat navigasi dan tata letaknya untuk mendapatkan informasi. Sedangkan untuk nilai terendah dari kelima indikator adalah pada indikator error dengan nilai sebesar 3 ini berarti bahwa pada Website KRS Online masih ditemukan banyak kesalahan atau error baik itu pada brokenlink, atau pada navigasi yang ada.

show abstract

Current E-Government Public Service on User Experience Perspective in Indonesia

Cited by 10 publications

References 12 publications

Perancangan User Experience Aplikasi Pengajuan E-KTP menggunakan Metode UCD pada Kelurahan Tanah Baru

Perancangan User Experience Aplikasi Pengajuan E-KTP menggunakan Metode UCD pada Kelurahan Tanah Baru

Model Evaluasi Usability Menggunakan Confirmatory Factor Analysis pada KRS Online

Penggunaan Usability Testing Sebagai Metode Evaluasi Website KRS Online Pada Perguruan Tinggi

Contact Info

Product

Resources

About