Cultura organizacional e serviço público

Abstract

Considerando a dinamicidade da cultura e como isso afeta as organizações - e, em especial as instituições públicas -, faz-se necessário refletir sobre as variáveis culturais que influenciam no âmbito do serviço público. Para esta revisão sistemática, utilizou-se o protocolo proposto por Donato e Donato (2019) para definir os critérios de inclusão e exclusão. Em relação aos assuntos analisados, observou-se discussões para as práticas de gestão e o desempenho organizacional como mais recorrentes. Para além disso, é necessário que seja proporcionado aos trabalhadores a gestão do conhecimento, pois assim poderão compreender as práticas corporativas, auxiliar nos processos decisórios e envolverem-se mais com a cultura da organização.