Abstract:Objetivo: Realizar uma revisão integrativa da literatura sobre avaliação da satisfação do usuário no Brasil e discutir os critérios utilizados. Método: A pesquisa foi realizada no Portal de Periódicos CAPES em Dezembro de 2019, através dos descritores “Avaliação dos serviços de Saúde” e “usuários” com auxílio do operador boleano “and”. Foram utilizados os filtros “somente artigos”, “tópicos public health e Brazil” e a busca foi limitada às publicações referentes aos últimos 5 anos. Após a leitura dos títulos e… Show more
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