Criteria for the Evaluation of Public Relations Effectiveness

Kazokienė, Lina; Stravinskienė, Jurgita

doi:10.5755/j01.ee.22.1.222

Cited by 4 publications

(3 citation statements)

References 20 publications

Supporting

Mentioning

Contrasting

Unclassified

Order By: Relevance

“…Kazokiene, J. Stravinskiene [25] аналізують елементи комплексу оцінки PR та їх доцільність. При цьому авторки наголошують на відсутності чіткого набору критеріїв оцінки ефективності.…”

Section: вступunclassified

Вимірювання Ефективності PR-діяльності: Варіативність Критеріїв Та Підходів

Myronenko¹

2020

Komun. komun. tehnol.

View full text Add to dashboard Cite

Оцінка ефективності зв’язків з громадськістю є багатоплановим об’єктом досліджень, оскільки саме поняття ефективності PR-діяльності не є однозначним, а процес оцінки охоплює реалізацію програми від початку до кінця. Процес оцінки ефективності PR-діяльності визначається його етапами та факторами, що в ньому оцінюються, які, у свою чергу, описуються конкретними критеріями. Для сучасних теоретиків та практиків розробка та прийняття професійних стандартів вимірювання та оцінки є одним з найперспективніших підходів до розвитку зв’язків з громадськістю. Незважаючи на активізацію зусиль щодо розробки стандартів для вимірювання та оцінки, прийняття, а, надто, застосування їх у практичній діяльності, істотно варіюється. У сучасній практиці не існує стандартного підходу до вимірювання ефективності діяльності у сфері зв’язків з громадськістю, який би сприймався спеціалістами-практиками.У статті розглянуто актуальну на сьогодні проблему оцінки ефективності зв’язків з громадськістю, методи та моделі вимірювання ефективності PR-діяльності. Здійснено ретроспективний аналіз еволюції вимірювання та оцінки зв’язків з громадськістю, характерних для минулого століття. Ця еволюція відбувалась разом із розвитком зв’язків з громадськістю, які поступово виокремлювались у самостійну наукову дисципліну. Акцентується увага на зміні у підходах до оцінки PR-діяльності: від елементів соціологічних досліджень, опитувань думок громадськості, акцентуванні на ролі рекламу у ЗМІ до медіааналізу, кількісних та якісних досліджень та появи нових методів і підходів до досліджуваної проблеми. Проаналізовано сучасні погляди на ефективність PR-діяльності, існуючі методи та моделі оцінки зв’язків з громадськістю у вітчизняній та зарубіжній практиці, визначено їх переваги та недоліки. Окреслено тенденції щодо застосування у сучасній практиці зв’язків з громадськістю.

show abstract

Section: вступunclassified

Вимірювання Ефективності PR-діяльності: Варіативність Критеріїв Та Підходів

Myronenko¹

2020

Komun. komun. tehnol.

View full text Add to dashboard Cite

show abstract

“…The monitored results are attitudes, opinions and behaviour changes of stakeholders exposed to messages. These results are defined by scholars as impacts (Xavier, Johnston, Patel, Watson, and Simmons, 2005;Kazokiene and Stravinskiene, 2011). The results of such an audit are mainly reflected in the determination of the public relations budget by respondents.…”

Section: Reasons For Implementationmentioning

confidence: 99%

Health Services Approach to the Communication Audit

Balcarová¹

2014

Acta Universitatis Bohemiae Meridionales

View full text Add to dashboard Cite

This paper deals with the use of a communication audit as a tool for evaluating the effectiveness of public relations within health services. The research was conducted within healthcare institutions operating in the Czech Republic. Areas of research questions were focused on these aspects of health services: 'The approach to the implementation of a communication audit: Is the communication audit tied to the level of public relations effectiveness evaluation? Is the approach influenced by public relations staff specialization? Is the approach affected by the type of health services according to the typology defined by the Institute of Health Information and Statistics of the Czech Republic? Can we consider the health services communication audit usable? For Health services who stated that they implement a communication audit, further research was focused on reporting audit results, linking the budget with results of the audit, the auditor's relationship with the rated entity, and the criteria for an effective audit. Related hypotheses were tested statistically and the approaches to the implementation of the communication audit were clustered using the Ward cluster analysis. Research has identified three levels of approach of health services to implementation of the audit. These were the variables used for determining the levels: audit outputs of health services, relation to the public relations budget, the person conducting the audit and the typical characteristics of audit realization. Small commitment is evidenced by the public relations executives, by which a lack of interest has been identified and to some extent, ignorance of standards for implementation of a communication audit.

show abstract

“…Scholars Ashcroft (2001), Hurme (2001), Mangold, Faulds (2009), Pan, Lan (2009), Woerndl, Papagiannidis, Bourlakis, , Kaplan, Haenlein (2010) define several reasons which may encourage the use of social media and where organizations should take precautions in communication process. According to the mentioned reasons, we excluded positive and negative aspect of social media.…”

Section: Departments Involved In Social Media Communication Planmentioning

confidence: 99%

Implementation of Communication in Social Media by Promoting Studies at Higher Education Institutions

Zailskaitė-Jakštė

Kuvykaitė

2012

View full text Add to dashboard Cite

New technologies penetrate into all spheres of our lives and shifts personal communication as well as traditional communication between customers and organizations; provide all the participants of communication with more possibilities. Economic crisis promotes internet-based communication and stimulates organizations to look for cheaper possibilities, i. e. to integrate social media into relations building, public relations and other activities. Recent theoretical and practical scientific studies emphasize the importance of the development of social media ideas and its integration into organizations' communication activities, which used in appropriate way, can help to reach the appointed results: to present and to sell services or goods, to build brand value or to maintain two-way relations with target audiences, etc. Social media is changing the traditional marketing paradigm and stimulates new attitudes toward relations between organizations and consumers, where information flows bilateral, direct and effectively, may be diffused in social networks by consumers' wishes and can help to strengthen organization positions in the market. Therefore scientists recommend organizations to appraise the value of every member of virtual communities and to communicate in correct way: adding value, helping to solve problems, educating and etc. The article concentrates on the attitude which organizations have to have for successful social media, implementation and achievement of organizational goals. Different departments of organization should be involved in more effective use of social media. Business organizations have to consider both positive and negative social media application aspects in order to avoid certain risks. The negative aspect of social media that is mostly appointed by scientists is the lack of control mechanism: message content, timing and frequency. In order to avoid the risks related with communication in social media organizations have to plan social media implementation process. The main objective of this research is to build up the structural model of communication in social media and to test the application perspectives of the model for study promotion in public higher education institutions. The result of theoretical analysis is an original model of communication in social media. The steps of the model implementation are: environment and competitors' analysis preparation of communication strategy, selection of appropriate channels, communication process, monitoring, assessment and comparison of results. The theoretical model of communication in social media includes not only the process of communication between the organization and consumers, but also the stages of preparation and assessment that are also important in the evaluation of implementation of the overall communication strategy. A case study of Lithuanian state higher education institutions was used to reveal the possible application of the suggested model of communication in social media in the promotion of higher education studies in soc...

show abstract

Criteria for the Evaluation of Public Relations Effectiveness

Cited by 4 publications

References 20 publications

Вимірювання Ефективності PR-діяльності: Варіативність Критеріїв Та Підходів

Вимірювання Ефективності PR-діяльності: Варіативність Критеріїв Та Підходів

Health Services Approach to the Communication Audit

Implementation of Communication in Social Media by Promoting Studies at Higher Education Institutions

Contact Info

Product

Resources

About