Critères de satisfaction des malades en endoscopie digestive

Évaluation de la qualité des soins en endoscopie digestive : étude de 202 coloscopies totales consécutives

“…Les coloscopies étaient réalisées dans des locaux dédiés exclusivement à cette activité, ainsi facilement disponibles. Ont été exclus de l'étude les examens réalisés en urgence et les [5,8,9]. Le questionnaire ATNC (agents transmissibles non conventionnels) était rempli par le médecin avant l'examen pour apprécier le niveau de risque prion, sans rapport avec le questionnaire de satisfaction rempli a posteriori par le patient pour connaître son appréciation sur l'ensemble de la procédure.…”

“…L'évaluation de l'acte endoscopique lui-même a montré une bonne performance globale par rapport aux indicateurs validés [12], sauf pour le temps d'examen au retrait de l'endoscope, qui n'est conforme au temps minimal de 6 min que dans moins de 39 % des cas. Satisfaction globale du patient 32,7 50,3 16,3 0,7 0,0 mandations de la Société américaine de gastroentérologie [5], adaptée à la pratique française [8,9]. La satisfaction des patients n'a pas pu être enregistrée à distance de l'hospitalisation ; les réponses obtenues à la sortie du patient doivent être interprétées avec prudence, surévaluant probablement le niveau réel de satisfaction, par rapport à un interrogatoire à un mois, en dehors de la présence du médecin.…”