Creativity and Innovation in the Tourism Sector: A Systematic Literature Review

Abstract

O objetivo desse estudo foi realizar uma revisão sistemática da produção acadêmico-cientifica sobre criatividade e inovação para o desenvolvimento do turismo. Para isto, fez-se uma Revisão Sistemática da Literatua (RSL) usando as palavras-chave criatividade, inovação, desenvolvimento e turismo nas bases de dados Science Direct e Scielo. Com o estudo foi possível concluir que a colaboração, o apoio e incentivo da gestão, desempenho criativo dos funcionários, a tecnologia da informação, o financiamento, a concorrência no mercado, o tamanho da empresa e o ambiente do trabalho são fatores predominantes no desenvolvimento da criatividade e inovação no setor de turismo. O estudo destacou, também, que os esforços das empresas do setor na atividade de inovação contribuem com evolução da indústria do turismo, sendo possível identificar que as principais iniciativas de inovação para o turismo envolvem o setor de produto/serviços.