COVID-19 pandemic and work precarity at digital food platforms: A delivery worker's perspective

Resilience in Times of a Pandemic

“…Therefore, our knowledge about what happened outside more traditional forms of working arrangements is still limited. Moreover, the few investigations further confirm the lone conditions of gig workers dealing with pandemic consequences (Granger et al, 2022;Parwez, 2022). A study by Cameron et al (2021), for instance, explores how workers from TaskRabbit navigated clients' expectations during the pandemic.…”

“…Carillo et al, 2021; Wöhrmann & Ebner, 2021). While much of pandemic-related studies has indeed investigated employees’ well-being and productivity, less has been said about workers under precarious employment arrangements, such as temporary or gig workers (Granger et al., 2022; Parwez, 2022; Ravenelle et al, 2021; Spurk & Straub, 2020).…”

“…Indeed, gig workers miss traditional forms of organizational support that are useful to buffer negative events (Ashford et al, 2018; Granger et al, 2022; Kuhn & Maleki, 2017). Uncertainty combined with lack of organizational support exposes gig workers to the negative consequences of turbulent times or catastrophic events, like a global pandemic crisis (Granger et al, 2022; Parwez, 2022; Spurk & Straub, 2020). As such, they need singular attention, being also a fragile category of workers that grows each year (Ashford et al, 2018; Kässi & Lehdonvirta, 2018; Ozimek, 2020).…”

El trabajo digital como transición hacia los nuevos entornos laborales

“…Katiyatiya y Lubisi (2021), analizando el caso de Sudáfrica, dan cuenta de la ampliación de brechas y vulnerabilidad social que se genera en esas actividades incrementando los riesgos de la explotación laboral, que a decir de Qu (2020) puede ser mayor en economías con salarios bajos, como es el caso de China y la India. Parwez (2022), por su parte, analizando el caso del trabajo de plataformas en la India, documenta también la precarización laboral y su mercantilización, que se deriva de la economía de plataformas, destacando la ausencia de la protección social, los contratos, salarios bajos y falta de acción colectiva, entre otros.…”

“…A partir de la crisis sanitaria del Covid-19, el trabajo digital se convirtió en una alternativa para mantener la continuidad de las actividades económicas, principalmente de las tareas no relacionadas con los trabajadores de primera línea o producción, 3 generando una expectativa positiva que ofrecía nuevas potenciali-dades en materia de incremento de productividad y una serie de efectos sociales no deseados que se han estudiado de manera intensa en la actualidad (Chadee et al, 2021;Oksanen et al, 2021;Orlikowski y Scott, 2021;Parwez, 2022;Tønnessen et al, 2021;Amankwah-Amoah et al, 2021;Camacho, 2021;Marsh et al, 2022;Faraj et al, 2021). Klein y Watson (2021) dan cuenta de forma acertada de la dinámica que se dio en la educación al pasar del salón de clases tradicional al aula virtual, mientras que Maslen y Harris (2021) lo hacen para el servicio médico destacando la correlación necesaria entre pacientes, cuidadores y médicos en la tarea de establecer los síntomas y signos de una posible enfermedad a la distancia.…”