Corporate Tweeting: Analysing the Use of Twitter as a Marketing Tool by UK Trade Publishers

Abstract

The rapid growth and popularity of the microblogging service Twitter has been one of the most recent phenomena of the Internet, which opens up opportunities for businesses in general and publishers in particular to do marketing in a dialogue-and consumer-oriented way. This survey analysed UK trade publishers' use of Twitter with the specific objective of finding out what influence a publisher's size has on its Twitter adoption, patterns of use and the content of its Tweets. Overall, the results suggest that a publisher's size primarily affects its general Twitter use, while being less influential regarding its patterns of use and the tweeted content.

How Do Sports Organizations Use Social Media to Build Relationships? A Content Analysis of NBA Clubs’ Twitter Use

“…In this way, marketers actively participate in social media such as Twitter by bringing together content, listening to communities, engaging in dialogue and establishing relationships (Weber, 2009;Weinberg, 2009). Twitter as a marketing instrument particularly has the following purposes: (1) market research and feedback generation; (2) publicity, branding and reputation management; (3) business networking; and (4) customer service and customer relationship management (Thoring, 2011).…”

Technology in Accounting: Social Media as Effective Platform for Financial Disclosures

“…This is achieved when information is designed in a manner to allow further sharing by "Retweets," blogs or posts (Deisler & Newton, 2013). This added communication magnifies the impact of the original message (Thoring, 2011). …”

El impacto del mensaje corporativo en la Web 2.0

“…Sin embargo, a pesar de que la mayoría de estudios realizados ostenten un enfoque comercial, han aparecido en los últimos años algunos artí-culos enfocados desde la perspectiva de la comunicación corporativa (Costa, 2015;Castelló et al, 2014;Carim y Warwick, 2013;Wright y Driftka, 2012;Thoring, 2011;Evans et al, 2011;entre otros). De este modo, parece un hecho asumido y reconocido entre la mayoría de profesionales de las relaciones públicas y la comunicación corporativa que las plataformas 2.0 han permitido a estas áreas de la empresa mejorar la construcción de relaciones positivas entre una organización y sus públicos.…”

“…Sin embargo, encontrar pautas a la hora de abordar la metodología de este tipo de trabajos es bastante más complicado, ya que hay gran disparidad de enfoques. Algunos autores utilizan estudios cuantitativos tradicionales como ANOVA o regresiones lineales a partir de cuestionarios (Jin y Phua, 2014; Chatterjee, 2011; Chu y Kim, 2011; entre otros), otros realizan análisis cualitativos a partir de focus groups o entrevistas en profundidad (Carim y Warwick, 2013;Evans et al, 2011), e incluso se encuentran análisis descriptivos de perfiles 2.0 (Wright y Drifka, 2012;Thoring, 2011;Riegner, 2007). No obstante, parece existir una corriente investigadora mayoritaria que se inclina hacia la medición de los sentimientos que se extraen de los CGU a través de algoritmos matemáticos de diferente índole; principal-mente por la ingente cantidad de información que ofrece este tipo de canales de comunicación y por el carácter automatizado que adquiere el análisis (Kontopoulus et al, 2013;Mostafa, 2013;Taboada et al, 2011;Villena et al, 2011;entre otros Dentro de las técnicas de análisis de sentimientos y extracción de características de producto existen dos grande categorías de algoritmos: (1) los supervisados, o aquellos que requieren establecer una serie de modelos (traning sets) como ejemplos tipo; (2) y los no supervisados, o aquellos que extraen directamente las características de los comentarios sobre los productos sin requerir de modelos preestablecidos.…”