Corporate Communication Revisited: Integrating Business Strategy and Strategic Communication

Zerfaß, Ansgar

doi:10.1007/978-3-531-90918-9_5

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“…The term "corporate communication" is used to describe processes of managing and conducting communication that serves organizational goals in a corporate context (Cornelissen, 2011;Zerfass, 2008) information and fostering the corporate image very high, CEOs value motivating employees and transparency much higher. The results deliver empirical insights into how principals and agents, top executives and communication managers understand corporate communications.…”

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confidence: 99%

Corporate Communications from the Top and from the Center: Comparing Experiences and Expectations of CEOs and Communicators

Zerfaß

Schwalbach

Bentele

et al. 2014

International Journal of Strategic Communication

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Common viewpoints as well as divergences between top executives and communication professionals influence the institutionalization of strategic communication. However, there is little empirical evidence on the accordance between both groups. Most research explores either communication professionals or chief communication officers (CCOs). Very few studies have combined both perspectives. This article identifies the research gap, explores insights from previous research, and contributes to the body of knowledge in strategic communication with an original study that is based on two surveys with replies from 602 CEOs and executive board members as well as 1,251 communication managers from companies in the largest European country, Germany. While top executives rate the information and motivation of employees as the most important objective of corporate communication, communication professionals focus on the creation of a positive image. Respondents from both groups also state different opinions about dealing with the demand for transparency. Both top executives and communicators give most support to a role model that describes communication professionals as a facilitator between an organization and its publics. Nevertheless the overall conclusion is that perspectives diverge quite often and attention should be directed towards a better alignment between top management and those leading the strategic communication function.

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confidence: 99%

Corporate Communications from the Top and from the Center: Comparing Experiences and Expectations of CEOs and Communicators

Zerfaß

Schwalbach

Bentele

et al. 2014

International Journal of Strategic Communication

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“…como en el personal (por ejemplo, capacitación que tiene el staff que trabaja en la comunicación). Por eso una buena evaluación contempla todos los aspectos organizacionales (Zerfass, 2008;Gregory, 2015).…”

Section: María José Canel Crespounclassified

En busca de un marco para medir el valor intangible de la gestión pública. Análisis de casos prácticos de evaluación del “valor público”

Crespo

2018

GAPP

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¿Qué aporta a la sociedad la gestión de la Administración Pública y cómo se puede medir? El artículo tiene como objetivo identificar qué aspectos tiene que tener en cuenta un gestor público para diseñar la evaluación ad hoc del valor público intangible que tiene su gestión. La metodología triangula el análisis conceptual con la observación empírica. Se identifican y exploran relaciones entre los planteamientos sobre la evaluación de las relaciones públicas y comunicación organizacional, bienes intangibles y la corriente denominada Public Value. Con las conclusiones de esta exploración se elaboran unos criterios el análisis de casos prácticos, es decir, se realiza un meta-análisis de action-research. El análisis revela que evaluar la gestión pública con el enfoque del valor público intangible implica registrar tanto el comportamiento de la organización como la reacción de la sociedad y, por tanto, computar efecto acumulado, pudiendo así proporcionar medidas del impacto; facilita además calibrar la brecha que hay entre gestión real y gestión percibida, así como explorar sus causas. Por último y en consecuencia, se explicitan los niveles, áreas y enfoques que ha de tener en cuenta un líder público para la evaluación de su gestión.

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“…Grunig and Hunt, 1987;Verçiç et al, 2001;Verçiç, 2004, Van Ruler andVerçiç, 2005). Luratty and Eppler (2006) and Zerfass (2008) focus on the orientation of practitioners to corporate strategy and describe four kinds of strategic roles distributed though two axis: the vertical one refers to the capacity to help the business strategy and the horizontal one the capacity to support business goals managing communication. On this schema the strategic facilitator role is the profile that most helps to define strategies and also support goals.…”

Section: Theoretical Frameworkmentioning

confidence: 99%

Increasing power and taking a lead - What are practitioners really doing? Empirical evidence from European communications managers / Incrementar el poder y asumir el liderazgo - ¿Qué hacen realmente los profesionales? Evidencias empíricas sobre los gestores de comunicación en Europa

Moreno¹,

Verhoeven²,

Tench³

et al. 2014

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The aims of the paper and presented research are to monitor trends in communication management and to evaluate specific topics that include decision-making style, leadership style, role enactment and the power of communication departments in Europe. This paper is based on data from the European Communication Monitor (ECM) annual research, the most comprehensive analysis of communication management worldwide. The ECM is an annual research project conducted since 2007. The ECM 2011 collected quantitative data through an on-line survey from 2,209 participating professionals from 43 European countries, with representation of every European region. The aim of this paper is to deepen the understanding of the power of communication management in organizations. Concretely, the paper aims to develop knowledge and understanding about horizontal and vertical power and the relationships established between these dimensions of power and strategic roles, decision-making and leadership styles that communicators play. The paper presents original ideas by critiquing and re-focussing the literature and theory of power and leadership in organizations. The paper also presents new empirical data to support these arguments.Keywords: Public Relations, organizational communication, power, decision-making, leadership, communication professsionals. ResumenLas meta de este artículo y de la investigación que en él se presenta es hacer un seguimiento de las tendencias en gestión de comunicación mediante la evaluación de los estilos toma de decisiones, el estilo de liderazgo, los roles representados y el poder de los departamentos de comunicación en Europa. Este artículo se basa en datos del European Communication Monitor (ECM), el análisis más amplio de la gestión de comunicación en el mundo. El ECM es un proyecto de investigación anual desde 2007. El ECM recogió datos cuantitativos mediante una encuesta online a 2.209 profesionales de 43 países europeos con representación de todas las regiones europeas. El artículo presenta conexiones originales sobre la teoría previa y se ofrecen evidencias empíricas sobre el poder vertical y horizontal de los departamentos de comunicación en las organizaciones. A pesar de las limitaciones de ser una encuesta de autopercepción estas evidencias abren nuevas direcciones de investigación sobre las dimensiones jerárquica y social del poder. Pretende profundizar en la comprensión del poder de la gestión de comunicación en las organizaciones. Concretamente, pretende desarrollar conocimiento y comprensión sobre el poder horizontal y vertical y las relaciones que estas dimensiones de poder establecen con los roles estratégicos, los estilos de toma de decisiones y los estilos de liderazgo que desempeñan los comunicadores. Se presentan así ideas originales a través de la crítica y la re-visión de la literatura y teorías sobre el poder y el liderazgo en las organizaciones junto con nuevos datos empíricos para apoyar estos argumentos.Palabras clave: Relaciones Públicas, comunicación organizacional, poder, tom...

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Corporate Communication Revisited: Integrating Business Strategy and Strategic Communication

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Corporate Communications from the Top and from the Center: Comparing Experiences and Expectations of CEOs and Communicators

Corporate Communications from the Top and from the Center: Comparing Experiences and Expectations of CEOs and Communicators

En busca de un marco para medir el valor intangible de la gestión pública. Análisis de casos prácticos de evaluación del “valor público”

Increasing power and taking a lead - What are practitioners really doing? Empirical evidence from European communications managers / Incrementar el poder y asumir el liderazgo - ¿Qué hacen realmente los profesionales? Evidencias empíricas sobre los gestores de comunicación en Europa

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