Contribuições da modelagem de processos para o controle financeiro: um guia para aplicação em um Centro de Pesquisa Clínica

Abstract

AGRADECIMENTOSAgradeço primeiramente a Deus, por tudo que me proporcionou.Aos meus pais, Catarina e André, e ao meu irmão, André, por todo conhecimento, incentivo, auxilio, dedicação e força ao longo do mestrado. À Juliana Boscolo, por me acompanhar nas etapas dessa jornada, sendo uma luz guia. Agradeço por todo incentivo, paciência, apoio, carinho e companheirismo.Agradeço à minha orientadora Profa. Dra. Silvia pelo aprendizado, disponibilidade e sugestões ao longo de todo desenvolvimento deste trabalho.Ao grupo de estudo, Emerson, Ronaldo, Ana, Cintia, Luiz e André por todo conhecimento, advindo das discussões dos trabalhos, e dos auxílios para meu estudo. À Profa. Dra. Daisy e Profa. Dra. Janaina pelas valiosas sugestões dadas no Exame de Qualificação desta Dissertação.Aos amigos, em especial Fabio e Vanessa, que estiveram presentes ao longo dessa jornada, pelas trocas de opiniões, incentivos e pelos momentos de lazer. Ao Rafael, Sâmia e Fernanda por todo incentivo.Ao pessoal da UPC, em especial ao Prof. Dr. Eduardo, Gabriela e Crislaine, pelo auxílio, apoio, paciência e por todo conhecimento.Aos funcionários do setor de Pós-Graduação, pela paciência e auxílio.Por fim, agradeço a todos os professores e funcionários da FEA RP/USP, que de forma direta ou indireta, me auxiliaram para que eu tivesse uma boa experiência no mestrado. Palavras-chave: Modelagem de Processos. Controle Financeiro. Avaliação de Processos. Guia de modelagem. ABSTRACT VILLALBA, Leonardo Leon Pires. Contributions to process modeling for financial control: a guide for application in a Clinical Research Center. 2019. 117 f. Dissertation (Master in Business Administration) -School of Economics, Business Administration and Accounting of Ribeirão Preto, University of São Paulo, Ribeirão Preto, 2019.The Clinical Research Centers (CPC) are organizations that conduct studies aiming to develop new medicines, so they are very important for the advancement of health. However, due to their complexity, CPCs face management problems, among which is the difficulty in financial control. Business Process Management (BPM) is an approach that presents a process modeling, which makes the identification of inefficiencies of the process can provide a better proposition and creation of a new model for the reduction of these deficiencies; thus, BPM modeling is promising for the effectiveness of CPCs. The present study aims to provide a guide for the identification of financial control development opportunities for Clinical Research Centers through process modeling. To do so, a case study using a BPMN notation was performed. In the case in question, the difficulties faced by the CPC were analyzed to carry out a financial control, in order to base a proposition of a new model to be evaluated with perceptions of users.The results obtained evidenced that the new process model was more clear, efficient and has potential for aid in the reduction and elimination of the problems related to the financial control of the CPC. The steps performed in the case study were used t...