Neurodiseño: aplicación de la neurotecnología a la interpretación de las emociones que afectan la decisión de compra online en plataformas e-commerce del sector retail español Cómo citar este artículo / To reference this article / Comment citer cet article / Para citar este artigo: Puente Berdasco, D. y Pinilla Díaz, C. A. (2018). Neurodiseño: aplicación de la neurotecnología a la interpretación de las emociones que afectan la decisión de compra online en plataformas e-commerce del sector retail español Revista EAN, 85,[181][182][183][184][185][186][187][188][189][190][191][192][193][194][195][196].
ResumenEntender la esencia psicofisiológica de las emociones se ha convertido en una necesidad imperante en el desarrollo de las estrategias del marketing actual, debido al gran protagonismo que el cliente ha logrado frente a los tradicionales métodos comerciales, donde productos y/o servicios eran el eje principal de actuación. Esta investigación tiene como objetivo identificar e interpretar, a través del uso de herramientas descriptivas y neurocientíficas, el tipo de emociones que experimentan los usuarios al realizar procesos de compra online y cómo estas pueden influir en su decisión final. Se demostró, según pruebas realizadas, que factores emocionales y de ergonomía web -diseño, usabilidad, seguridadinfluyen directamente en la decisión de compra del consumidor.
Palabras claveInvestigación motivacional--comercialización, preferencias de los consumidores, mercadeo -aspectos psicológicos, predicciones tecnológicas, diseño de productos, comercio electrónico. Rev. esc.adm.neg. No. 85 Julio -Diciembre de 2018 pp.181-196 Daniel Puente Berdasco / Carlos Andrés Pinilla Díaz 182 Rev. esc.adm.neg.
Neurodesign: application of neurotechnology to interpret emotions which affect decision making when buying online in platforms such as e-commerce from the spanish retailing sectorAbstract. Understanding the essence of psychophysiological emotions turns to be an important need for the strategic development of the current market due to the major leading role reached by the customer when facing traditional buying methods in which products/ services become the main performance line. This research paper aims at identifying and interpreting the type of emotions that customers experiment when buying online and how these emotions influence their final choice, using neuroscientific and descriptive tools. It shows that emotional and web ergonomic factors such as design, usability and safety influence directly customer´s buying decision making.
Neuro-conception: application de la neuro-technologie pour l'interprétation des émotions affectant la décision d'achat sur des plates-formes de commerce en ligne en Espagne
Résumé. La compréhension de l'essence psychophysiologique des émotions est devenue un besoin impératif pour le développement des stratégies marketing actuelles en raison du rôle primordial joué par le client par rapport aux méthodes commerciales traditionnelles où les produits et /ou services constituaient l'axe d'action principal...