Consultas compartidas entre Gastroenterología y atención primaria: influencia en las derivaciones a las consultas externas del hospital

Factores relacionados con la satisfacción en consultas externas en Hospitales de Madrid

“…Por otra parte, al realizar el análisis bivariante, se encontró diferencias significativas en función de las variables: en función del sexo, las mujeres son las que se encontraban más satisfechas con la duración de la consulta, mientras que los hombres valoraron más positivamente la información recibida acerca de su problema. Tales resultados difieren de los obtenidos en los estudios de Garza y Medina 1 y Caro-Patón et al 17 , en los que el sexo de los participantes no se representa como una característica que defina la satisfacción. En cuanto a formación académica universitaria, quienes sí cuentan con ésta valoraron más positivamente la facilidad en los trámites, mientras que sus opuestos dieron mayor nota al trato por parte del personal médico.…”

“…12 Otros factores, de tipo contextual, vienen dados por la empatía de los profesionales, 13 por el tiempo de espera, 14 por el trabajo administrativo 15 o por las derivaciones desde la atención primaria, las cuales pueden dar lugar a una sobrecarga excesiva del sistema sanitario. 16,17 Todos estos factores van a influir en la satisfacción y, consecuentemente, en el absentismo a las consultas. 18 El objetivo del presente trabajo fue identificar los factores que van a definir la satisfacción de los pacientes en las consultas externas de varios hospitales de la ciudad de Madrid, ya que los trabajos al respecto son escasos y no todos están llevados a cabo con cuestionarios validados psicométricamente.…”