Conflitos na ER: Proposta de uma Atividade de Narrativa com auxílio de Realidade Aumentada

Abstract

Uma das principais causas de insucessos, nos projetos de Tecnologia da Informação (TI), reside na existência de conflitos; estes já fazem parte do ciclo de vida do desenvolvimento de um software. Observa-se, no entanto, a escassez de pesquisas que auxiliem nesse processo na área de TI. Esta pesquisa visa ajudar na expressão de relatos de conflitos reais na área, propondo para isso formas de estruturá-los e analisá-los de forma lúdica, visando a criação de um repositório que possa ser usado no ensino da Engenharia de Requisitos, através de Problem Based Learning (PBL). Quando uma pessoa expõe uma situação de conflito, geralmente, ela está emocionalmente envolvida e tem dificuldade em expressar o ocorrido, assim como os sentimentos despertados; entender esses fatores possibilita a sensibilização e empatia entre os envolvidos, potencializando a resolução do problema. Neste artigo, é proposta uma atividade de narrativa, com o suporte da Realidade Aumentada, que auxilia na descrição de cenários de conflito, em ambientes de desenvolvimento de software; são usadas emoções básicas e sentimentos relacionados em 3D, fornecendo imersão e visualização das diferentes perspectivas das partes conflitantes através de avatares. A atividade e a ferramenta proposta foram testadas no contexto de TI, e os resultados foram positivos quanto ao seu suporte.