Configuraciones estructurales en las instituciones de educación superior y actitudes de los académicos frente a la calidad

Abstract

The speech about quality on goods and services moved from business management to public administration services, including the higher education has provoked a reaction in the opposite way among many of the experts in education. This article is placed in a section of the literature which interest resides in explaining the reasons why a considerable proportion of academics are opposed to the introduction of quality management, and proposes a different approach based in their experience working in an organization with a very specific structural configuration which conditions are favourable for the academic community.

Sistemas de Trabajo de Alto Rendimiento y Satisfacción Laboral de los Docentes en la Universidad Pública Española

“…Se ha dicho que el gobierno y la gestión de las instituciones educativas se parecen cada vez más a los de las empresas privadas (Capano, 2011). Entre otros cambios, los sistemas de acreditación y, en general, los instrumentos asociados a la gestión de la calidad, han supuesto desde hace ya tres décadas una lenta aproximación de la organización del trabajo académico a soluciones más rígidas y burocráticas (Olaskoaga-Larrauri et al, 2013Suárez-Landazábal y Buendía, 2020), restando a los docentes protagonismo y responsabilidad de decisión (Bowen y Tobin, 2015). Para la mayor parte de los analistas, estas transformaciones han perjudicado al personal académico (Mather et al, 2009) y han contribuido a reducir su satisfacción laboral (Chávez y Quiñónez, 2007;Olaskoaga-Larrauri et al, 2020).…”

The sign of the new millennium. Organisational changes and job satisfaction at Spanish public universities

“…The promotion and facilitation of coordination among academics and the use of mechanisms for quality assessment act in the opposite direction. This seems to contradict the extensive literature on academics' rejection of quality assurance systems and independent assessment (Anderson, 2008;Burnes et al, 2014;Cartwright, 2007;Cheng, 2012;Newton, 2002;Olaskoaga et al, 2013).…”