Concept mapping of the Balanced Scorecard in higher education

Abstract

ResumoO tema central do estudo é a utilização do Balanced Scorecard (BSC) nas universidades. Os objetivos principais foram descrever as aplicações do BSC nas universidades, identificando as técnicas, métodos e metodologias utilizadas. Este estudo procura responder às seguintes questões de partida: Como o BSC tem sido aplicado nas universidades? A aplicação do BSC pode ser integrada com a Gestão do Conhecimento ou outras métricas? Utilizou-se como instrumento de intervenção a metodologia de revisão sistemática de literatura nas bases de dados da ISI of Web -Currents Content Connect e Scopus, com a aplicação de um protocolo de pesquisa que permite a réplica por outros pesquisadores. O protocolo de pesquisa baseouse em uma adaptação de métodos de revisão de literatura para aplicação nas áreas de ciências sociais (TRANFIELD; MOUCHEL, 2002; TRANFIELD; DENYER; SMART, 2003; SAUR-AMARAL, 2011). Aplicou-se um mapa conceitual para a representação visual dos achados. Evidenciou-se, na aplicação do BSC nas universidades, que a abordagem voltada para o desempenho tem sido relacionada com a quarta perspectiva do modelo padrão, levando-se em consideração a intensa atividade dos ativos intelectuais intangíveis na produção do conhecimento. Como resultados são apresentados os mapas conceituais com técnicas, métodos e tecnologias utilizadas conjuntamente com o BSC na busca de adaptações à alta atividade intelectual.Palavras-chave: Balanced Scorecard. Gestão do Conhecimento. Mapa conceitual. Universidades.

Gestão de processos acadêmicos em universidades públicas brasileiras: o caso da Universidade do Estado do Amazonas

“…Para Pereira et al (2015), inúmeras abordagens contemporâneas aplicam o Balanced Scorecard (BSC) desde a sua forma original, passando por formas híbridas ou combinadas 6 em busca de desempenho nas mais diversas áreas de atuação.…”