Comunicación positiva: la comunicación organizacional al servicio de la felicidad

Abstract

Positive communication is being presented as a paradigm approaches imported from the recent positive psychology subdiscipline mainly inaugurated by Martin E. P. Seligman, which could be defined as that branch of psychology that aims to study the excellence, the psychological and subjective optimization of life and human happiness. In this regard, the objective of this work is to show the path toward what we call positive communication, which could be defined as the organizational communication that, regardless of other goals, promotes consciously or unconsciously the happiness and psychological well-being of the individuals. While the chances of confluence between human happiness and communication are still in a nascent state, there is a huge and promising field ahead to explore.

Diseño de una lúdica en comunicación positiva como herramienta de capacitación en las organizaciones

“…La comunicación es una herramienta eficaz para experimentar emociones positivas [24], dado que configura una evolución desde un plano intrapersonal a uno interpersonal [7], es decir, motiva las emociones en la relación consigo mismo y con otros, por ello, la comunicación gestiona el vínculo entre la existencia de las personas y la felicidad [25]. Esto apertura el término de Comunicación Positiva, la cual está soportada en los planteamientos de la psicología positiva [7] y es definida como aquel tipo de comunicación que, independientemente de los objetivos con los que se establezca, se enfoca en fomentar el bienestar de quienes participan en ella [26].…”

“…El papel de la comunicación positiva es brindar una mayor claridad en cuanto a la estructura organizacional y la asignación de responsabilidades [27], puesto que influye fuertemente en el comportamiento organizacional [28], inspira un ambiente de aprendizaje, incorpora a los trabajadores a los objetivos institucionales, amplifica las emociones positivas, los principios y valores que intervienen en la conexión con sus compañeros de trabajo [7], [29]. También enriquece la forma en que las personas entienden la estructura y el orden de su trabajo, lo que posibilita la obtención de resultados exitosos a nivel personal, grupal y organizacional [30].…”

“…En esta misma línea, los antecedentes evidencian que las prácticas saludables, específicamente, las prácticas de comunicación positiva generan mejores resultados organizacionales y potencian el bienestar integral, la satisfacción personal y laboral, la motivación, el desempeño e incluso la felicidad de los empleados [7], [25], [30], [35], [36], [38].…”

“…Promover el bienestar y la salud de los trabajadores debe ser un pilar estructural de la organización [5], dado que las L personas son su activo más importante [6]. Lo anterior debe ser asumido desde una perspectiva estratégica, ya que las empresas que se preocupan por el bienestar de sus empleados, tienen mayores posibilidades de alcanzar óptimos resultados y sobrevivir ante contextos cambiantes [7].…”

Comunicación organizacional: gestión interna, proyección y auditoría

“…En el escenario organizacional, la comunicación positiva se encamina hacia el mejoramiento del bienestar psicológico de los trabajadores (Muñiz-Velásquez y Álvarez-Nobell, 2013). Está enfocada en la promoción de estados positivos en el lugar de trabajo, basados en las habilidades y competencias de los trabajadores y en la reducción de los factores que afectan una comunicación óptima y que desencadenan episodios de frustración, como la presencia de riesgos psicosociales, estrés laboral, síndrome de Burnout, entre otros.…”