Comunicación asertiva para la resolución de conflictos laborales en el Área de Recursos Humanos de la circunscripción Judicial de Ñeembucú

Abstract

La investigación estudió la comunicación asertiva para resolver conflictos laborales en el área de Recursos Humanos de la Circunscripción Judicial de Ñeembucú. Se analizaron variables relacionadas a características de la comunicación interna, estilo de conductas asertivas y habilidades para resolver conflictos laborales. Se utilizó una metodología de nivel descriptivo de corte trasversal prospectivo, basado en el enfoque únicamente cuantitativo. Como instrumento de recolección de datos se utilizó el cuestionario de comunicación interna, el Test de asertividad y el Test de habilidades para resolver conflictos laborales. La población estuvo compuesta por 14 funcionarios del área de RRHH. Los resultados permiten concluir que existe una comunicación asertiva para resolver conflictos laborales, instalada como sistema de interrelación personal y laboral en los funcionarios, que favorece la comunicación entre pares en el ámbito laboral.