Comunicação interprofissional em unidade de emergência: estudo de caso

Abstract

RESUMO Objetivo: Mapear fatores internos e externos em uma unidade de emergência que interferem na prática comunicativa interprofissional. Método: Estudo de caso único realizado na unidade de emergência de um hospital geral. Os dados foram coletados por meio de observação participante, análise documental e entrevista semiestruturada, triangulados e submetidos à análise temática, a partir de categorias definidas a priori, baseadas na matriz SWOT. Resultados: Participaram 22 profissionais de saúde. Quanto aos pontos fortes e oportunidades, constatou-se que os profissionais compreendem a importância da comunicação como medida de segurança, utilizam a passagem de plantão e a comunicação escrita para compartilhar informações. Porém, a superlotação, a sobrecarga de trabalho, a ausência de padronização de condutas, a inexperiência de profissionais e o déficit no relacionamento interprofissional são fatores dificultadores de uma comunicação efetiva. Conclusão: O processo comunicativo interprofissional fragilizado dificulta a interação e o compartilhamento de informações para a tomada de decisões compartilhadas que possibilite a continuidade do cuidado de maneira segura.

Ferramentas gerenciais na prática profissional do enfermeiro

“…Assim, em se tratando da aplicação das ferramentas gerenciais, em um estudo foi utilizada a matriz SWOT a fim de traçar os fatores que facilitavam e dificultavam a comunicação durante a transição do cuidado entre a Classificação de Risco e a Emergência trazendo à tona metas internacionais de segurança do paciente, bem como a melhoria da eficácia da comunicação. Frente a isso, a ferramenta se mostrou relevante na medida em que auxiliava o gestor na organização dos problemas e identificação das oportunidades, favorecendo na tomada de decisões mais racionais (Coifman et al, 2021).…”

Competências Interprofissionais Nucleares No Cuidado Em Saúde: Um Estudo Teórico

“…Outro estudo, realizado com 22 profissionais de saúde que atuam na unidade de emergência de um hospital geral público, de grande porte, alta complexidade, terciário, no Estado da Bahia, com o objetivo de mapear fatores internos e externos que interferem na prática comunicativa interprofissional, constatou que os profissionais compreendem a importância da comunicação como medida de segurança, utilizam a passagem de plantão e a comunicação escrita para compartilhar informações. Entretanto, a superlotação, a sobrecarga de trabalho, a ausência de padronização de condutas assistencial, falhas nas passagens de plantão, a inexperiência de profissionais, déficit no relacionamento interprofissional e ausência de protocolo para comunicação verbal são fatores que fragilizam a prática da comunicação para a continuidade do cuidado de maneira segura (COIFMAN et al, 2021).…”

Gerencia educativa: comunicación interna en la Oficina General de Gestión de Recursos Humanos caso Perú

“…2017), asimismo señalan que la comunicación asertiva y operativa es la que más influye con un 55,8%, la comunicación ascendente se encuentra en un nivel excelente con un 41,7%, por el contrario, la comunicación descendente presenta mayores dificultades con el 17,3% y el liderazgo transformacional también es deficiente en un 22,4%. Coifman et al, (2021) recolectaron datos a través del análisis de documentos, observación del participante y entrevistas semiestructuradas a 22 profesionales de la salud a fin de identificar los factores internos y externos que interfieren con la práctica comunicativa interprofesional de en una unidad de urgencias de un hospital general, encontrando que los profesionales reconocen que la comunicación es importante para la continuidad segura de la atención a los pacientes, pero las principales dificultados que identifican para una comunicación efectiva es la sobrecarga laboral, el hacinamiento, la ausencia de estándares de conductas, el déficit en la relación interprofesional y la poca experiencia de los profesionales, los cuales dificultan el intercambio de información para la toma de decisiones.…”

“…La construcción del diálogo en un ambiente interprofesional permite la creación de una relación de integración entre los involucrados, lo que posibilita el reconocimiento del trabajo del otro y sus especificidades, esto es clave para lograr una comunicación efectiva entre profesionales, favoreciendo al ambiente laboral con una atención más segura y humanizada (Coifman et al, 2021).…”