Comunicação interna, inovação e presenteismo: percepção na gestão de micro e pequenas empresas

Abstract

RESUMO Este estudo objetiva entender a percepção de gestores sobre a influência da comunicação interna na potencialização da inovação e no combate ao presenteísmo em empresas de micro e pequeno porte. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, por meio da aplicação de questionário semiestruturado com perguntas abertas, junto a gestores de empresas. Utilizou-se o estudo bibliográfico e a análise dos resultados das entrevistas para compreender a efetividade da comunicação interna, apoiada em técnicas de endomarketing, na redução do presenteísmo, trazendo subsídios sobre a forma como essas empresas podem desenvolver seus processos de comunicação e mapear a percepção de público interno, aumentando o seu engajamento e suas contribuições aos processos de inovação. Palavras-Chave: comunicação interna, inovação, presenteísmo, endomarketing.