Comunicação Interna e Cultura Organizacional

Abstract

O objetivo deste estudo baseia-se na apresentação dos resultados de uma revisão sistemática de literatura sobre investigação empírica relativa à relação entre a comunicação interna e a cultura organizacional. A comunicação interna diz respeito à comunicação produzida e estabelecida entre os colaboradores de uma organização. Por sua vez, a cultura organizacional remete para a identidade da empresa que é exposta pela forma como a mesma institui os seus negócios e trata os seus colaboradores e stakeholders. A amostra é constituída por cinco estudos empíricos que englobam pessoas com diferentes cargos e níveis de escolaridade e empresas. A recolha de dados foi sustentada na análise de estudos de casos, questionários e entrevistas. Os estudos centraram-se nos tipos de comunicação existentes, com foco na comunicação interna e na sua articulação com a cultura organizacional. Os resultados desta análise revelaram que a comunicação interna está diretamente relacionada com a cultura organizacional e que a melhor estratégia de comunicação é transformar os funcionários em embaixadores da organização. As principais limitações do estudo incidem sobre o espaço temporal limitado, entre 2017 e 2022, e a dimensão da amostra. O valor deste estudo é traduzido numa melhor perceção dos constructos investigados e da sua relação.