RESUMOConsiderando a magnitude do tema Segurança do Paciente (SP) e sua relevância na dimensão do cuidado em saúde e na qualidade da assistência. Este estudo tem por objetivo analisar as estratégias de segurança do paciente implantadas na unidade de clínica médica (UCM) de um hospital de ensino em Pernambuco. Foi utilizada a metodologia quanti-qualitativa de natureza descritiva, por meio da análise dos indicadores do Plano de Segurança do Paciente (PSP) da Instituição. Para coleta dos dados utilizou-se um formulário adaptado da EBSERH (Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares). Foi estabelecido o Índice de Conformidade (IC) ideal ≥ 80% para todos os indicadores descritos, ou seja, o percentual de adequação que reflete a segurança em relação à assistência prestada. Quanto a Cultura Organizacional observou-se um IC de 60.97%. Quanto aos Processos de Gestão de Risco teve um IC de 60,0%; e, quanto ao Núcleo de Segurança do Paciente na UCM, um IC de 56,25%. Conclui-se que há a necessidade da estruturação de medidas que assegurem a implantação de uma cultura voltada para a segurança do paciente, identificando erros, adequando processos e promovendo melhorias contínuas, na busca pela qualidade da assistência à saúde.
Palavras-chave:Gestão da Qualidade. Segurança do Paciente. Gestão de Riscos. Cultura Organizacional.
ABSTRACTThe magnitude of the patient safety (SP) issue and its relevance in the dimension of health and quality of care it is essential to the development of studies to assess the relationship between health care processes and outcomes from it, securing to improve quality assistance in the hospital network. This study aimed to analyze the patient safety strategies implanted in the medical clinic unit of a teaching hospital in Pernambuco. Was used a quantitative methodology of a descriptive nature, through the analysis of Patient Safety Plan indicators (PSP). For data collection was used an adapted form of EBSERH (Brazilian's Company of the Hospital Services). It was established the ideal Compliance Index (CI) ≥ 80% for all indicators described, i.e. the adequacy percentage that reflects the safety for the assistance provided. The Organizational Culture there was an IC of 60.97%. As for the risk management processes had a CI 60.0%; and as the Patient Safety Center at UCM, an IC of 56.25%. In conclusion, there is a need of structuring measures to ensure the implementation of a culture focused on patient safety, identifying errors, adapting processes and promoting continuous improvement of the health care quality and patient safety.Keywords: Quality Management. Patient Safety. Risk Management. Organizational Culture.
INTRODUÇÃONos últimos anos o tema Segurança do Paciente (SP) vem sendo amplamente discutido na busca da melhoria da qualidade da assistência a saúde, pois eventos adversos relacionados à assistência são frequentes, tornando a SP como um componente crítico de melhoria da qualidade do cuidado de saúde em todo o mundo, visto que constitui globalmente um grave problema de saúde pública¹. Segundo a ...